Reklamatsioonid

Siin osas on nimekiri reklamatsioonidest.

Vajuta + nuppu, et lisada uus reklamatsioon.

Reklamatsioonide staatused

Staatused aitavad jälgida reklamatsiooni käiku läbivaatusest kuni remondi ja kätte toimetamiseni.

Reklamatsiooni staatused on järgnevad:

1. Uus - see on esialgne staatus, kui tooted ei ole veel saabunud. See staatus määratakse automaatselt.

2. Ootab läbivaatust - kui tooted on saabunud tuleb teha läbivaatus (Ostud -> Kontroll) ja langetada otsus lahenduse kohta. See staatus määratakse automaatselt.

3. Ootab tegevust - otsus lahenduse suhtes on langetatud ja programmis tuleb teha järgnevat:

  • kui toode tuleb parandada - tuleb luua remonditellimus,
  • kui toode tuleb asendada - asendus tuleb broneerida.
See staatus määratakse automaatselt.

4. Töös - töö on käigus ning klient peab ootama kuni see valmib:

  • remondi korral - remonditellimus on loodud ja see on plaanitud või töös,
  • asenduse korral - asendustoode ei ole veel valminud.

See staatus määratakse automaatselt.

5. Tarneks valmis - kõik tooted on valmis kliendile tarnimiseks (toode on kas tagasi lükatud läbivaatusel, parandatud või asendatud). See staatus määratakse automaatselt.

6. Tarnitud, arve saadetud - kõik tooted on tarnitud. See staatus määratakse automaatselt.

7. Toimetatud - see staatus kinnitab, et reklamatsioon on lõpetatud, klient on tooted kätte saanud. See staatus määratakse käsitsi.

8. Annulleeritud - näitab, et reklamatsioon on katkestatud. See staatus määratakse käsitsi. Annulleeritud reklamatsiooni ei saa taastada.

We use cookies to enhance your experience on our website. If you continue using this website, we assume that you agree with these. Agree Learn more Ok