Equipo de venta minorista y comercial

La pandemia del COVID-19 ha cambiado para siempre la cara de la industria minorista mundial. Hoy en día, la demanda de los consumidores de experiencias de compra personalizadas se está convirtiendo rápidamente en el motor número uno de la innovación en el comercio minorista. Se espera que el comercio electrónico se convierta en el canal de compra dominante tal vez a finales de la década. Por otro lado, las tiendas físicas se han recuperado sorprendentemente rápido del impacto económico de los cierres mundiales, ya que cada vez más personas vuelven a los establecimientos físicos para realizar sus compras. Junto con las complejidades de la cadena de suministro, un cambio global hacia la sostenibilidad en todo lo comercial y una base de consumidores cada vez más exigente, estos desarrollos presentan a los minoristas tanto retos como oportunidades.

Las tiendas físicas tienen que innovar en la experiencia del cliente y ofrecerle soluciones interactivas y tecnológicas que los puntos de venta online no pueden igualar. El comercio electrónico también está avanzando hacia la aplicación de tecnologías de presentación innovadoras, como la realidad aumentada y la prueba virtual de productos. Mientras tanto, muchos minoristas están adoptando cada vez más enfoques híbridos omnicanal en un intento de afianzarse en los entornos de compra tanto digitales como físicos.

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