Pas de contrat. Pas de tarification par module. Pas de frais cachés.
Des formules d’assistance gratuites et payantes, conçues pour des opérations fluides et une croissance régulière. Aide d’experts, solutions rapides, zéro stress.
Vous vous concentrez sur votre croissance ; nous nous occupons du reste.
Notre équipe d’assistance apporte une expertise pointue des fonctionnalités de MRPeasy et vous aide à résoudre tout problème rencontré lors de l’utilisation du logiciel.
L’assistance est fournie via un système de tickets accessible directement depuis le logiciel pour tous les comptes payants.
L’équipe d’assistance de MRPeasy est très appréciée pour sa rapidité de réponse, sa constance et son expérience concrète des sujets liés à la fabrication et aux stocks.
Toujours gratuit via MRPeasy.com
Mr. Peasy est un assistant alimenté par l’IA, entraîné à répondre instantanément à toute question concernant MRPeasy. Il fournit des conseils clairs sur les fonctionnalités, la configuration et le dépannage, quand vous en avez besoin et sans attente.
Mr. Peasy est disponible gratuitement sur notre page d’accueil.
Gardez à l’esprit que, bien qu’il soit largement entraîné sur les fonctionnalités de MRPeasy, le système, comme tout chatbot, peut commettre des erreurs.
Une bibliothèque de supports d’apprentissage est à votre disposition sans frais supplémentaires : manuel de l’utilisateur, lignes directrices de mise en œuvre, FAQ et plus de 60 vidéos de démonstration et de formation couvrant tous les domaines de MRPeasy.
Le système comprend également plusieurs jeux de données de démonstration prêts à l’emploi, que vous pouvez explorer, nettoyer et recharger autant de fois que nécessaire. L’essai gratuit donne accès à toutes les fonctionnalités, pour vous familiariser avec le logiciel avant la mise en production.
Sessions de formation payantes à la demande
Lorsque les ressources en libre-service ne suffisent pas, nos formations payantes vous donnent un accès direct aux spécialistes MRPeasy pour des éclairages ciblés, fonctionnalité par fonctionnalité.
Les sessions sont thématiques, planifiées sous 2 à 3 jours ouvrables et conçues pour progresser vite. Il suffit d’en faire la demande via un ticket d’assistance ou auprès de votre Account Manager.
Les tarifs des heures de formation sont détaillés dans la FAQ ci-dessous.
Aide approfondie pour les clients payants
L’Assistance avancée est une option destinée à toutes les équipes qui souhaitent implémenter MRPeasy elles-mêmes, avec l’accompagnement d’un expert. Elle structure la mise en œuvre, réduit le risque d’erreurs coûteuses et vous permet d’avancer en toute maîtrise.
L’Assistance avancée se décline en plusieurs formules, avec des sessions mensuelles de formation en visio et un suivi par e-mail pour les questions pratiques. Pour vous inscrire, choisissez la formule adaptée dans le logiciel et planifiez votre premier appel vid+G104+G105
Retrouvez les tarifs de l’Assistance avancée dans la FAQ ci-dessous.
Aide à la mise en œuvre par des partenaires certifiés
Notre programme de partenaires consultants agréés offre une aide externe hautement qualifiée pour configurer MRPeasy dans votre entreprise ou mettre en place les meilleures pratiques de fabrication. Tous nos consultants agréés possèdent une solide expérience de la configuration de MRPeasy et sont contrôlés par nos soins pour garantir un service professionnel à des prix raisonnables.
Pour plus d’informations et la liste complète de nos partenaires agréés et des régions couvertes, cliquez ici.
Votre abonnement comprend, selon l’offre choisie, un accès complet aux fonctionnalités principales de MRPeasy : planification de la production, pilotage de l’atelier, gestion des stocks et de l’entrepôt, achats, CRM, rapports et intégrations intégrées.
Il n’y a aucuns frais cachés. Chez MRPeasy, aucune fonctionnalité, mise à jour, assistance ou ressource d’apprentissage n’est payante en supplément. Aucun pack d’implémentation ou de formation obligatoire n’est requis pour démarrer. Les services d’accompagnement optionnels, comme les heures de formation ou l’assistance avancée, ont des tarifs clairs et distincts.
MRPeasy est facturé par utilisateur et par mois. Pour maîtriser les coûts, nous recommandons de n’attribuer des accès qu’aux employés qui utilisent activement le système. Beaucoup de nos clients commencent avec quelques utilisateurs (responsables de production, équipe d’implémentation) puis élargissent l’accès au besoin. Au-delà des 10 premiers utilisateurs, chaque tranche supplémentaire de 10 utilisateurs est disponible au tarif fixe de $79.
Vous pouvez ajouter ou supprimer des utilisateurs et passer à une offre supérieure ou inférieure à tout moment depuis le logiciel, selon l’évolution de vos besoins.
MRPeasy est conçu pour les petits et moyens fabricants et distributeurs (jusqu’à 200 employés). Il allie simplicité d’utilisation et fonctionnalités de production, de stocks et de gestion d’entrepôt dont les PME ont le plus besoin.
Si le logiciel est avant tout axé sur la fabrication, avec la prise en charge de nombreux types de production (à la commande, sur stock, par lots), MRPeasy convient aussi comme solution autonome de gestion des stocks pour les entreprises d’e-commerce.
La migration d’un autre système ERP vers MRPeasy est simple pour la plupart des données. Il suffit d’exporter vos enregistrements clés (articles de stock, nomenclatures, clients, fournisseurs) au format CSV, puis de les charger dans MRPeasy via nos outils d’importation intégrés.
MRPeasy fournit des modèles d’importation et des consignes de formatage pour fluidifier le processus. La plupart des clients venant d’un autre système importent l’essentiel de leurs données en quelques jours.
L’Assistance avancée est un service d’accompagnement approfondi, conçu pour simplifier et soutenir votre implémentation de MRPeasy. Pour plus d’informations sur le programme et l’inscription, rendez-vous dans Paramètres → Assistance → Assistance avancée dans le logiciel.
Pour les clients établis qui ont besoin de points occasionnels avec un expert.
Pour les clients qui font évoluer leur configuration et souhaitent un accompagnement régulier.
Pour les clients qui implémentent ou testent activement MRPeasy et recherchent un accompagnement personnalisé.
Les formations MRPeasy vous aident à utiliser efficacement des fonctionnalités précises de MRPeasy. Pour demander une formation, créez un ticket d’assistance en précisant le sujet à couvrir.
La formation est facturée $150 de l’heure. Nous recommandons 1 heure par sujet pour une session ciblée. À réception de votre demande, nous désignons le spécialiste approprié, émettons une facture et confirmons l’horaire après paiement. La planification prend généralement 2 à 3 jours ouvrables.
