{"id":16916,"date":"2024-04-22T06:57:04","date_gmt":"2024-04-22T06:57:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/por-que-es-bueno-tener-un-portal-de-clientes-b2b-en-su-sistema-erp\/"},"modified":"2024-04-22T06:57:23","modified_gmt":"2024-04-22T06:57:23","slug":"portal-de-clientes-b2b","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/es\/portal-de-clientes-b2b\/","title":{"rendered":"Por qu\u00e9 es bueno tener un portal de clientes B2B en su sistema ERP"},"content":{"rendered":"\n<p>El comercio electr\u00f3nico es la nueva normalidad no s\u00f3lo para los consumidores finales, sino tambi\u00e9n para las empresas de fabricaci\u00f3n y distribuci\u00f3n. Los portales de clientes son una tendencia creciente, que gana popularidad en un gran n\u00famero de industrias y mercados, especialmente entre las empresas B2B.<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"572\" src=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/MrPeasy-Customer-Portal-1024x572.jpg\" alt=\"portal de clientes\" class=\"wp-image-16865\" style=\"width:841px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/MrPeasy-Customer-Portal-1024x572.jpg 1024w, https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/MrPeasy-Customer-Portal-300x167.jpg 300w, https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/MrPeasy-Customer-Portal-768x429.jpg 768w, https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/MrPeasy-Customer-Portal.jpg 1512w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_80 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Contenidos<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #343333;color:#343333\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #343333;color:#343333\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/es\/portal-de-clientes-b2b\/#%C2%BFQue_es_un_portal_de_clientes_B2B\" >\u00bfQu\u00e9 es un portal de clientes B2B?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/es\/portal-de-clientes-b2b\/#Caracteristicas_principales_de_un_portal_de_clientes_B2B\" >Caracter\u00edsticas principales de un portal de clientes B2B<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/es\/portal-de-clientes-b2b\/#Ventajas_de_los_portales_de_clientes_B2B_integrados\" >Ventajas de los portales de clientes B2B integrados<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/es\/portal-de-clientes-b2b\/#Funcionalidad_del_portal_de_clientes_B2B_de_MRPeasy\" >Funcionalidad del portal de clientes B2B de MRPeasy<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/es\/portal-de-clientes-b2b\/#Principales_aspectos_a_tener_en_cuenta\" >Principales aspectos a tener en cuenta<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/es\/portal-de-clientes-b2b\/#Preguntas_frecuentes\" >Preguntas frecuentes<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_es_un_portal_de_clientes_B2B\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 es un portal de clientes B2B?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Un portal de clientes B2B (business-to-business) es una interfaz en l\u00ednea que permite a una empresa agilizar las comunicaciones con sus clientes. Es un entorno de autoservicio que facilita las ventas y permite a los clientes hacer un seguimiento de sus pedidos y acceder a otras funciones de gesti\u00f3n de cuentas. Aunque los portales de clientes est\u00e1n pensados sobre todo para facilitar las interacciones comerciales entre empresas B2B, tambi\u00e9n pueden ser \u00fatiles como interfaces directas al consumidor (D2C) o de empresa a consumidor (B2C).<\/p>\n\n\n\n<p>Los portales de clientes suelen ser complementos de un sistema CRM (<em>Customer Relationship Management<\/em>). O pueden integrarse en la soluci\u00f3n ERP m\u00e1s amplia de una empresa. En este \u00faltimo caso, tambi\u00e9n pueden denominarse portales de clientes ERP. Se integran directamente con el software de inventario o <a href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/es\/software-de-fabricacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">software de fabricaci\u00f3n<\/a> del vendedor, lo que permite que los pedidos y las facturas se transfieran autom\u00e1ticamente. Esto reduce la carga administrativa y automatiza gran parte de la gesti\u00f3n de pedidos.<\/p>\n\n\n\n<p>Los portales de clientes son herramientas potentes para muchos casos de uso. Simplifican tanto las ventas como las compras para fabricantes y distribuidores. El cliente tiene acceso permanente a sus datos de cuenta y de pedidos, mientras que el vendedor puede gestionar mejor los datos del cliente, agilizar las ventas y simplificar la gesti\u00f3n de cuentas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Portales de clientes vs. tiendas web<\/h3>\n\n\n\n<p>Aunque a veces los t\u00e9rminos se utilizan indistintamente, los portales de clientes B2B se diferencian de las tiendas web principalmente por el alcance de su funcionalidad. Las tiendas web son interfaces en l\u00ednea dise\u00f1adas principalmente para permitir a los clientes consultar cat\u00e1logos de productos y procesar transacciones de venta. Los portales de clientes, en cambio, ampl\u00edan estas funciones al permitir a los clientes acceder a una gama m\u00e1s amplia de herramientas de gesti\u00f3n de cuentas.<\/p>\n\n\n\n<p>Los portales de clientes permiten a \u00e9stos gestionar los datos de su cuenta, consultar el historial de pedidos, acceder a las facturas, ver y hacer un seguimiento de las entregas, etc. Tambi\u00e9n permiten una experiencia de usuario m\u00e1s personalizada que las simples tiendas web, ya que el vendedor puede proporcionar m\u00e1s f\u00e1cilmente a sus clientes cat\u00e1logos y listas de precios espec\u00edficos para cada cliente.<\/p>\n\n\n<div class=\"banner-v1\">\n    <div class=\"banner__text\">\n        <div class=\"banner-v1__title\">Simplifique la gesti\u00f3n de pedidos y los procesos de venta<\/div>\n        <div class=\"banner-v1__desc\">MRPeasy incluye una interfaz de portal de clientes integrada, un m\u00f3dulo CRM de fabricaci\u00f3n eficaz y s\u00f3lidas herramientas de gesti\u00f3n de pedidos.<\/div>\n        <div><a class=\"banner-v1__link\" href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/es\/registrarse\/\" target=\"_blank\" data-ga-event=\"blog_signup_banner_white\">Prueba gratis<\/a><\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"banner__img\">\n        <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/wp-content\/themes\/mrpeasy\/assets\/images\/banner.svg\" alt=\"banner\">\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Caracteristicas_principales_de_un_portal_de_clientes_B2B\"><\/span>Caracter\u00edsticas principales de un portal de clientes B2B<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Gesti\u00f3n de pedidos y desglose de costos<\/h3>\n\n\n\n<p>Un portal de clientes B2B simplifica la gesti\u00f3n de pedidos y ventas para ambas partes. Los clientes pueden hacer pedidos y volver a pedir mercanc\u00edas cuando les convenga, ver desgloses detallados de los costos y seguir el estado de sus pedidos en tiempo real. Los vendedores se benefician de un procesamiento automatizado de los pedidos que reduce la carga administrativa y mejora la eficacia operativa.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta transparencia ayuda a planificar y presupuestar, ya que los clientes pueden ver los costos desglosados y los descuentos aplicados, mientras que los vendedores se benefician de una mayor automatizaci\u00f3n y eficiencia en el procesamiento de pedidos y la <a href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/gestion-de-inventarios\/\">g<\/a><a href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/es\/gestion-de-inventarios\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">esti\u00f3n de inventarios<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cat\u00e1logos de productos y precios personalizados<\/h3>\n\n\n\n<p>Otra funcionalidad central de los portales de clientes B2B es la capacidad de diferenciar los cat\u00e1logos de productos por clientes individuales. El vendedor puede seleccionar y mostrar informaci\u00f3n de productos y listas de precios personalizadas por cliente o segmento de clientes, lo que simplifica la gesti\u00f3n de cuentas de clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Dado que se pueden ofrecer directamente precios o descuentos personalizados en funci\u00f3n del historial de compras, el volumen o las condiciones contractuales del cliente, los portales de clientes pueden simplificar en gran medida el proceso de venta. Este enfoque personalizado ayuda a cultivar las relaciones con los clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Env\u00edos, facturas y seguimiento del estado de los pedidos<\/h3>\n\n\n\n<p>Los portales de clientes tambi\u00e9n mejoran la<a href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/es\/trazabilidad\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> trazabilidad<\/a> al permitir el seguimiento del estado de los pedidos y los env\u00edos. De este modo, los clientes disponen de informaci\u00f3n actualizada sobre las fechas estimadas de entrega y el estado de los env\u00edos.<\/p>\n\n\n\n<p>La facturaci\u00f3n integrada permite a los clientes ver, descargar y enviar facturas directamente para su pago a trav\u00e9s del portal. Estas funciones mejoran a\u00fan m\u00e1s la experiencia del cliente, ofreci\u00e9ndole comodidad y transparencia durante todo el proceso de compra.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Autogesti\u00f3n de cuentas<\/h3>\n\n\n\n<p>Los portales de clientes permiten a los clientes tener un control limitado de sus cuentas con un vendedor. Por ejemplo, pueden actualizar la informaci\u00f3n de su empresa, gestionar sus direcciones de env\u00edo y facturaci\u00f3n, revisar facturas, hacer un seguimiento de las entregas o establecer preferencias de comunicaciones y notificaciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta autonom\u00eda mejora la experiencia del cliente al ofrecer flexibilidad y comodidad, pero tambi\u00e9n reduce la carga de trabajo de los recursos de atenci\u00f3n al cliente y asistencia del vendedor.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ventajas_de_los_portales_de_clientes_B2B_integrados\"><\/span>Ventajas de los portales de clientes B2B integrados<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Como ya se ha se\u00f1alado, los portales de clientes B2B presentan numerosas ventajas tanto para el vendedor como para el comprador, especialmente si est\u00e1n conectados directamente con la soluci\u00f3n general de gesti\u00f3n de inventarios y <a href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/es\/gestion-de-la-produccion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gesti\u00f3n de la producci\u00f3n<\/a> del vendedor.<\/p>\n\n\n<div class=\"banner-v2\">\n    <p class=\"banner-v2__desc\">Aumente la eficacia de sus ventas con MRPeasy<\/p>\n    <a class=\"banner-v2__link\" href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/es\/registrarse\/\" target=\"_blank\" data-ga-event=\"blog_signup_banner_blue\">Prueba gratis<\/a>\n<\/div>\t\t<style>.banner-v2 {\n    float: right;\n    display: flex;\n    flex-direction: column;\n    justify-content: center;\n    align-items: center;\n    padding: 40px 32px;\n    gap: 16px;\n    width: 356px;\n    height: 205px;\n    background: linear-gradient(199.68deg, #6084E5 13.17%, #5FA7DD 82.1%);\n    border-radius: 4px;\n    margin-left: 12px;\n    margin-bottom: 12px;\n    margin-top: 15px;\n}\n\n@media (max-width: 767.98px) {\n    .banner-v2 {\n         width: 100%;\n         height: 173px;\n         margin-bottom: 0;\n         margin-left: 0;\n    }\n}\n\n.single__content p.banner-v2__desc {\n    margin: 0 !important;\n}\n\np.banner-v2__desc {\n    width: 292px;\n    font-style: normal;\n    font-weight: 700;\n    font-size: 22px;\n    line-height: 29px !important;\n    text-align: center;\n    color: #FFFFFF;\n    margin: 0 !important;\n    order: 0 !important;\n}\n\n.single__content a.banner-v2__link {\n    color: #FFFFFF !important;\n}\n\n.single__content a.banner-v2__link:hover {\n    color: #003557 !important;\n}\n\na.banner-v2__link {\n    display: flex;\n    justify-content: center;\n    align-items: center;\n    width: 181px;\n    height: 51px;\n    padding: 18px 0;\n    border-radius: 4px;\n    background: #003557;\n    font-weight: 700;\n    font-size: 16px;\n    color: #FFFFFF !important;\n    text-decoration: none !important;\n    order: 1 !important;\n}\n\n.banner-v2__link:hover {\n    background: white;\n    color: #003557 !important;\n}<\/style>\n\t\t\n\n\n<p>Ve\u00e1moslo m\u00e1s de cerca:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mejora de la experiencia del cliente.<\/strong> Los portales ofrecen una interfaz personalizada y f\u00e1cil de usar que permite a los compradores B2B gestionar sus cuentas, realizar un seguimiento de los pedidos y acceder a la informaci\u00f3n con facilidad, para que la experiencia del cliente sea m\u00e1s satisfactoria y eficaz.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ventas m\u00e1s eficientes.<\/strong> Al automatizar el proceso de ventas y ofrecer a los clientes opciones de autoservicio y precios personalizados, las empresas pueden cerrar acuerdos m\u00e1s r\u00e1pidamente y generar m\u00e1s ventas, mientras que los representantes de ventas pueden centrarse en una relaci\u00f3n m\u00e1s eficiente con el cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Estrategias de venta avanzadas.<\/strong> Un enfoque personalizado de las ventas simplifica la utilizaci\u00f3n de t\u00e1cticas de venta avanzadas, como la venta cruzada o la venta ascendente. Sugerir productos adicionales relevantes o alternativas de mayor valor durante el proceso de pedido puede impulsar las ventas y mejorar la experiencia del cliente ofreci\u00e9ndole recomendaciones personalizadas. Esto convierte a los portales de clientes en una herramienta estrat\u00e9gica para profundizar en las relaciones con los clientes y aumentar los ingresos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>An\u00e1lisis de datos e informes automatizados.<\/strong> Los portales integrados facilitan la recopilaci\u00f3n y el an\u00e1lisis de datos de clientes y pedidos. Este flujo autom\u00e1tico de datos hacia el software central de fabricaci\u00f3n permite a las empresas analizar mejor el comportamiento de los clientes, los patrones de los pedidos y sus preferencias.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gesti\u00f3n de pedidos m\u00e1s sencilla. <\/strong>Los portales de clientes B2B integrados agilizan el procesamiento de pedidos, reduciendo la introducci\u00f3n manual y los errores para los vendedores, al tiempo que ofrecen a los compradores una plataforma para realizar, gestionar y repetir f\u00e1cilmente sus pedidos de venta. Esto mejora la previsi\u00f3n del inventario y la eficacia operativa, al tiempo que mejora la experiencia de compra de los compradores.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Siempre disponibles.<\/strong> Los portales proporcionan acceso ininterrumpido al estado de los pedidos y otra informaci\u00f3n, lo que permite a los compradores realizar pedidos, comprobar el estado y gestionar sus facturas en cualquier momento, mejorando la comodidad y la satisfacci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mejor retenci\u00f3n de clientes.<\/strong> Al ofrecer una experiencia en l\u00ednea \u00e1gil, accesible y personalizada, las empresas pueden mejorar la fidelidad y retenci\u00f3n de clientes. Es m\u00e1s probable que los clientes vuelvan a una plataforma que satisface eficazmente sus necesidades y les proporciona autonom\u00eda.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Seguridad de los datos. <\/strong>Los portales de clientes integrados suelen formar parte del software ERP de fabricaci\u00f3n central, por lo que se benefician de estrictas medidas de seguridad de los datos. Las transacciones encriptadas y el almacenamiento de datos ofrecen una alternativa m\u00e1s segura a las comunicaciones por correo electr\u00f3nico, protegiendo la informaci\u00f3n sensible de accesos no autorizados.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reducci\u00f3n de los costos de atenci\u00f3n al cliente y aumento de la fidelidad de los clientes.<\/strong> Los portales de autoservicio reducen la necesidad de intervenci\u00f3n directa del servicio de atenci\u00f3n al cliente. Esta autonom\u00eda reduce los costos operativos al tiempo que mejora la satisfacci\u00f3n del cliente, lo que, a su vez, fomenta su fidelidad.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tiempos m\u00e1s cortos entre la cotizaci\u00f3n y el pedido.<\/strong> La naturaleza \u00e1gil de los portales permite a los clientes recibir cotizaciones, hacer pedidos y repetir el proceso c\u00f3modamente, lo que reduce el tiempo entre la cotizaci\u00f3n y el pedido. La posibilidad de seguir el estado de los pedidos aumenta a\u00fan m\u00e1s la eficacia y la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Funcionalidad_del_portal_de_clientes_B2B_de_MRPeasy\"><\/span>Funcionalidad del portal de clientes B2B de MRPeasy<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>MRPeasy incluye una completa interfaz B2B disponible a partir del nivel Professional del software. Esta potente funci\u00f3n ofrece a los clientes B2B de MRPeasy acceso a un portal de clientes eficaz con funciones esenciales para completar las ventas y simplificar la gesti\u00f3n de pedidos.<\/p>\n\n\n\n<p>El portal de clientes B2B funciona como una interfaz ampliada de la tienda web, concediendo acceso limitado a sus clientes. Elija qu\u00e9 clientes reciben acceso y cancele el acceso sin esfuerzo en cualquier momento.<\/p>\n\n\n\n<p>Una vez autorizados, los clientes pueden realizar f\u00e1cilmente pedidos de clientes (CO) y volver a pedir mercanc\u00edas dentro del portal para los productos designados. Tambi\u00e9n pueden hacer un seguimiento del estado de los pedidos, elegir direcciones de env\u00edo de entre las que tengan asignadas y gestionar sus facturas.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"480\" src=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/CP-1024x480.png\" alt=\"CP\" class=\"wp-image-16868\" srcset=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/CP-1024x480.png 1024w, https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/CP-300x141.png 300w, https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/CP-768x360.png 768w, https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/CP-1536x720.png 1536w, https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/CP-2048x960.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><strong>El portal de clientes ofrece a sus clientes una interfaz de ventas multifuncional<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Para los clientes de MRPeasy, el portal de clientes permite:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Invitar f\u00e1cilmente a sus clientes al portal.<\/li>\n\n\n\n<li>Ofrecer precios personalizados o con descuento y cat\u00e1logos personalizados para los clientes que desee.<\/li>\n\n\n\n<li>Gestionar sin esfuerzo los pedidos de los clientes realizados en el portal a trav\u00e9s de MRPeasy.<\/li>\n\n\n\n<li>Proporcionar autom\u00e1ticamente a los clientes informaci\u00f3n detallada y siempre actualizada sobre el estado de los pedidos, las fechas previstas de entrega, los env\u00edos y los n\u00fameros de seguimiento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Para sus clientes, el portal de clientes permite:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Navegar por un cat\u00e1logo de productos designado a trav\u00e9s de una lista de precios personalizada o predeterminada en la p\u00e1gina Cat\u00e1logo.<\/li>\n\n\n\n<li>Crear, gestionar y enviar pedidos de clientes (CO) de forma independiente a trav\u00e9s de la p\u00e1gina Carrito.<\/li>\n\n\n\n<li>Supervisar todos los pedidos, los n\u00fameros de CO, el estado de los pedidos, los n\u00fameros de seguimiento y las fechas previstas de entrega en la p\u00e1gina Mis pedidos.<\/li>\n\n\n\n<li>Ver y exportar facturas vinculadas a pedidos de clientes en la p\u00e1gina Mis facturas.<\/li>\n\n\n\n<li>Gestionar y editar las direcciones de env\u00edo u organizar la recogida del pedido con el proveedor.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>El portal de clientes puede activarse en <strong><em>Configuraci\u00f3n -> Funciones Professional -> Portal de clientes B2B<\/em><\/strong><em>. <\/em>Visite nuestra <a href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/es\/recursos\/manual-de-usuario\/settings\/system\/professional-functions\/customer-portal\/\">base de conocimientos<\/a> para obtener una descripci\u00f3n completa de la funcionalidad del portal de clientes de MRPeasy.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Principales_aspectos_a_tener_en_cuenta\"><\/span>Principales aspectos a tener en cuenta<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un portal de clientes B2B (business-to-business) es una plataforma en l\u00ednea que agiliza la comunicaci\u00f3n y las transacciones entre empresas, ofreciendo funciones de autoservicio para la gesti\u00f3n de pedidos y cuentas. Se integra con el sistema CRM o ERP de una empresa, mejorando la eficiencia y la precisi\u00f3n de los datos.<\/li>\n\n\n\n<li>Los portales de clientes se distinguen de las simples interfaces de tiendas web por ofrecer una gama m\u00e1s amplia de funcionalidades e interacciones con los clientes, m\u00e1s all\u00e1 de la simple facilitaci\u00f3n de las ventas. Esto incluye cat\u00e1logos personalizados, opciones de precios personalizados y seguimiento de pedidos.<\/li>\n\n\n\n<li>Las funciones esenciales del portal del cliente incluyen herramientas de gesti\u00f3n de cuentas de autoservicio, gesti\u00f3n de pedidos y desglose de costos, cat\u00e1logos de productos y precios personalizados, y seguimiento de env\u00edos y facturas. Todo ello mejora el proceso de compra y la experiencia del cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>Las ventajas de los portales de clientes para los vendedores son muchas: procesos de venta m\u00e1s eficientes, an\u00e1lisis de datos e informes mejorados y mayor retenci\u00f3n de clientes gracias a experiencias personalizadas. Tambi\u00e9n reducen significativamente la carga de trabajo manual al automatizar las ventas y el procesamiento de pedidos.<\/li>\n\n\n\n<li>Las ventajas de los portales de clientes para los compradores incluyen el acceso ininterrumpido a la informaci\u00f3n de sus cuentas y pedidos, experiencias de compra personalizadas y la comodidad de gestionar los pedidos y hacer un seguimiento de los env\u00edos en l\u00ednea. Este nivel de accesibilidad, trazabilidad y personalizaci\u00f3n conduce a un proceso de compra m\u00e1s satisfactorio.<\/li>\n\n\n\n<li>MRPeasy incluye un portal de clientes B2B dise\u00f1ado para agilizar las ventas y simplificar la gesti\u00f3n de pedidos para las empresas. Esta funci\u00f3n facilita a los clientes la realizaci\u00f3n y gesti\u00f3n de pedidos y se integra a la perfecci\u00f3n con las funcionalidades ERP m\u00e1s amplias de MRPeasy, mejorando la eficiencia operativa general.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Preguntas_frecuentes\"><\/span>Preguntas frecuentes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1712644012106\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>\u00bfCu\u00e1les son las ventajas de un portal de autoservicio B2B?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Los portales de clientes agilizan las operaciones al permitir a los clientes gestionar sus pedidos y acceder directamente a la informaci\u00f3n de sus cuentas. Esto suele mejorar la satisfacci\u00f3n de los clientes, ya que se benefician de la autonom\u00eda y la comodidad de acceder a sus cuentas 24\/7. Adem\u00e1s, el portal puede ayudar a impulsar las ventas mediante recomendaciones personalizadas de productos, lo que facilita las oportunidades de venta cruzada y de incremento de ventas.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1712644023000\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>\u00bfC\u00f3mo integro un portal de clientes B2B con mi sistema CRM actual?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Integrar un portal de clientes B2B con un sistema CRM o MRP existente puede plantear dificultades, ya que alinear el software suele requerir conocimientos t\u00e9cnicos o utilizar software de automatizaci\u00f3n de flujos de trabajo de terceros. Una alternativa pr\u00e1ctica es elegir un software de gesti\u00f3n de producci\u00f3n o inventario con un portal de clientes integrado. Este eje central garantiza un funcionamiento sin problemas y la sincronizaci\u00f3n de datos en todos los procesos empresariales.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1712644045582\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>\u00bfC\u00f3mo mejora un portal de clientes B2B las relaciones con los clientes?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Un portal de clientes B2B permite experiencias personalizadas y un acceso transparente al seguimiento de pedidos en tiempo real y a la informaci\u00f3n de la cuenta. Esto genera confianza y fiabilidad, haciendo que los clientes se sientan m\u00e1s valorados. El acceso a los datos hist\u00f3ricos tambi\u00e9n simplifica la repetici\u00f3n de pedidos, simplificando el proceso de pedido para los clientes recurrentes.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1712644057154\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>\u00bfC\u00f3mo puede un portal de clientes B2B mejorar los procesos de gesti\u00f3n de pedidos?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Al automatizar partes de la gesti\u00f3n de pedidos, un portal de clientes B2B reduce los errores manuales y acelera el proceso de pedido. Proporciona actualizaciones en tiempo real sobre el estado de los pedidos, desde su realizaci\u00f3n hasta su entrega, lo que reduce las consultas de atenci\u00f3n al cliente y permite una mejor planificaci\u00f3n tanto para los clientes como para las empresas.<\/p> <\/div> <\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El comercio electr\u00f3nico es la nueva normalidad no s\u00f3lo para los consumidores finales, sino tambi\u00e9n para las empresas de fabricaci\u00f3n y distribuci\u00f3n. Los portales de clientes son una tendencia creciente, que gana popularidad en un gran n\u00famero de industrias y mercados, especialmente entre las empresas B2B.<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":16867,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1201,1299],"tags":[],"class_list":["post-16916","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-puntas","category-ventas"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Beneficios de un portal de clientes B2B en su sistema ERP<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Un portal de clientes B2B dentro de un sistema ERP o un software de gesti\u00f3n de la fabricaci\u00f3n proporciona funciones esenciales para mejorar el proceso de ventas.\" \/>\n<meta name=\"robots\" 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