{"id":14975,"date":"2023-06-26T12:19:57","date_gmt":"2023-06-26T12:19:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/autorizacion-de-devolucion-de-mercancias-rma-gestion-de-devolucion-de-producto\/"},"modified":"2023-06-26T12:29:27","modified_gmt":"2023-06-26T12:29:27","slug":"autorizacion-de-devolucion-de-mercancias-rma","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/es\/autorizacion-de-devolucion-de-mercancias-rma\/","title":{"rendered":"Autorizaci\u00f3n de Devoluci\u00f3n de Mercanc\u00edas (RMA) &#8211; Gesti\u00f3n de Devoluci\u00f3n de Producto"},"content":{"rendered":"\n<p>La autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n de mercanc\u00edas o RMA (Return Merchandise Authorization) es un enfoque sist\u00e9mico para gestionar las devoluciones de productos. Permite un mejor seguimiento, agiliza los procesos y, por tanto, podr\u00eda mejorar la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"562\" src=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/return-merchandise-authorization-rma-1024x562.jpg\" alt=\"return-merchandise-authorization-rma\" class=\"wp-image-11233\" srcset=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/return-merchandise-authorization-rma-1024x562.jpg 1024w, https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/return-merchandise-authorization-rma-300x165.jpg 300w, https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/return-merchandise-authorization-rma-768x421.jpg 768w, https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/return-merchandise-authorization-rma.jpg 1502w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_80 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Contenidos<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #343333;color:#343333\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #343333;color:#343333\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/es\/autorizacion-de-devolucion-de-mercancias-rma\/#%C2%BFQue_es_la_Autorizacion_de_Devolucion_de_Mercancias_RMA\" >\u00bfQu\u00e9 es la Autorizaci\u00f3n de Devoluci\u00f3n de Mercanc\u00edas (RMA)?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/es\/autorizacion-de-devolucion-de-mercancias-rma\/#%C2%BFComo_funciona_la_autorizacion_de_devolucion_de_mercancias_RMA\" >\u00bfC\u00f3mo funciona la autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n de mercanc\u00edas (RMA)?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/es\/autorizacion-de-devolucion-de-mercancias-rma\/#Tipos_de_Autorizacion_de_Devolucion_de_Mercancias_RMA\" >Tipos de Autorizaci\u00f3n de Devoluci\u00f3n de Mercanc\u00edas (RMA)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/es\/autorizacion-de-devolucion-de-mercancias-rma\/#Uso_del_software_de_Autorizacion_de_Devolucion_de_Mercancias_RMA\" >Uso del software de Autorizaci\u00f3n de Devoluci\u00f3n de Mercanc\u00edas (RMA)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/es\/autorizacion-de-devolucion-de-mercancias-rma\/#Principales_aspectos_a_tener_en_cuenta\" >Principales aspectos a tener en cuenta<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_es_la_Autorizacion_de_Devolucion_de_Mercancias_RMA\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 es la Autorizaci\u00f3n de Devoluci\u00f3n de Mercanc\u00edas (RMA)?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Gestionar las devoluciones de productos forma parte de la actividad diaria de muchos fabricantes. Por ejemplo, los clientes pueden querer devolver productos defectuosos o rotos, que no se ajustan a la descripci\u00f3n o a sus expectativas, que les han sido enviados por error (por ejemplo, producto o talla equivocados) o que no necesitan (por ejemplo, si alguien recibi\u00f3 dos veces el mismo producto).<\/p>\n\n\n\n<p>La Autorizaci\u00f3n de Devoluci\u00f3n de Mercanc\u00edas o RMA (Return Merchandise Authorization) es un mecanismo de gesti\u00f3n de devoluciones que fabricantes y vendedores utilizan para hacer un seguimiento de las solicitudes de devoluci\u00f3n, agilizar los procesos de devoluci\u00f3n y diagnosticar y resolver problemas con los productos antes de compensarlos al cliente. Tambi\u00e9n es un factor importante para detectar el fraude en las devoluciones.<\/p>\n\n\n\n<p>La informaci\u00f3n recogida en un sistema de autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n de mercanc\u00edas permite a las empresas recopilar estad\u00edsticas y utilizarlas para ver las tendencias relacionadas con las devoluciones, mejorar la calidad de sus productos, evitar imprecisiones en el cumplimiento de los pedidos y prevenir nuevas devoluciones. La gesti\u00f3n profesional de las devoluciones de productos tambi\u00e9n tiene un impacto directo en la satisfacci\u00f3n de los clientes de una empresa.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Inf\u00f3rmese tambi\u00e9n sobre el <\/em><a href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/es\/costo-de-calidad\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Costo de la Calidad<\/em><\/a><em>.<\/em><\/p>\n\n\n<div class=\"banner-v2\">\n    <p class=\"banner-v2__desc\">Procese f\u00e1cilmente devoluciones y reparaciones con MRPeasy<\/p>\n    <a class=\"banner-v2__link\" href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/es\/registrarse\/\" target=\"_blank\" data-ga-event=\"blog_signup_banner_blue\">Prueba gratis<\/a>\n<\/div>\t\t<style>.banner-v2 {\n    float: right;\n    display: flex;\n    flex-direction: column;\n    justify-content: center;\n    align-items: center;\n    padding: 40px 32px;\n    gap: 16px;\n    width: 356px;\n    height: 205px;\n    background: linear-gradient(199.68deg, #6084E5 13.17%, #5FA7DD 82.1%);\n    border-radius: 4px;\n    margin-left: 12px;\n    margin-bottom: 12px;\n    margin-top: 15px;\n}\n\n@media (max-width: 767.98px) {\n    .banner-v2 {\n         width: 100%;\n         height: 173px;\n         margin-bottom: 0;\n         margin-left: 0;\n    }\n}\n\n.single__content p.banner-v2__desc {\n    margin: 0 !important;\n}\n\np.banner-v2__desc {\n    width: 292px;\n    font-style: normal;\n    font-weight: 700;\n    font-size: 22px;\n    line-height: 29px !important;\n    text-align: center;\n    color: #FFFFFF;\n    margin: 0 !important;\n    order: 0 !important;\n}\n\n.single__content a.banner-v2__link {\n    color: #FFFFFF !important;\n}\n\n.single__content a.banner-v2__link:hover {\n    color: #003557 !important;\n}\n\na.banner-v2__link {\n    display: flex;\n    justify-content: center;\n    align-items: center;\n    width: 181px;\n    height: 51px;\n    padding: 18px 0;\n    border-radius: 4px;\n    background: #003557;\n    font-weight: 700;\n    font-size: 16px;\n    color: #FFFFFF !important;\n    text-decoration: none !important;\n    order: 1 !important;\n}\n\n.banner-v2__link:hover {\n    background: white;\n    color: #003557 !important;\n}<\/style>\n\t\t\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFComo_funciona_la_autorizacion_de_devolucion_de_mercancias_RMA\"><\/span>\u00bfC\u00f3mo funciona la autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n de mercanc\u00edas (RMA)?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Todo empieza por redactar una pol\u00edtica de devoluciones clara en la que se detallen las situaciones en las que los clientes pueden solicitar la devoluci\u00f3n de productos, as\u00ed como el proceso para hacerlo. Despu\u00e9s de eso, la Autorizaci\u00f3n de Devoluci\u00f3n de Mercanc\u00edas es b\u00e1sicamente log\u00edstica retrospectiva. En lugar de recibir un pedido de un cliente y cumplirlo de acuerdo con los requisitos, una empresa recibe una solicitud de devoluci\u00f3n y recupera el producto. Entonces tienen que asegurarse de cu\u00e1l era el problema con el producto y qu\u00e9 tipo de acci\u00f3n requiere la devoluci\u00f3n. Estos son los pasos generales que hay que dar al procesar una devoluci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Paso 1 <\/em><\/strong>\u2013 Cuando un cliente solicita una devoluci\u00f3n, es necesario crear un nuevo pedido de RMA que le permita realizar un seguimiento de cualquier acci\u00f3n realizada en relaci\u00f3n con la devoluci\u00f3n espec\u00edfica.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Paso 2 <\/em><\/strong>\u2013 Cuando se reciben los art\u00edculos, deben someterse a una inspecci\u00f3n que garantice que no hay ning\u00fan problema con el producto o el pedido.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Paso 3 <\/em><\/strong>\u2013 Una vez recibidos los resultados de la inspecci\u00f3n, hay que actuar en consecuencia. Si el art\u00edculo debe repararse, debe crearse una nueva orden de servicio; si debe sustituirse, debe reservarse un nuevo art\u00edculo de las existencias; si debe reembolsarse, debe crearse una factura de cr\u00e9dito; etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Si una empresa no tiene definidos procesos claros ni un software especial para gestionar las devoluciones de productos, puede dar lugar a muchos problemas. Sobre todo, si hay muchas devoluciones, algunas pueden pasar desapercibidas y procesarse con extrema lentitud, ya que no hay una visi\u00f3n de conjunto de toda la situaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Una vez procesada la devoluci\u00f3n del producto, las mercanc\u00edas sustituidas permanecer\u00e1n en el inventario y tambi\u00e9n deben gestionarse adecuadamente para evitar que se amontonen. Posiblemente se puedan revender, reciclar, refabricar o convertir en piezas de repuesto.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Inf\u00f3rmese tambi\u00e9n sobre <\/em><a href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/es\/trazabilidad\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>C\u00f3mo lograr la trazabilidad en la fabricaci\u00f3n<\/em><\/a><em>.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tipos_de_Autorizacion_de_Devolucion_de_Mercancias_RMA\"><\/span>Tipos de Autorizaci\u00f3n de Devoluci\u00f3n de Mercanc\u00edas (RMA)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Como se ha mencionado anteriormente, hay muchas formas diferentes de resolver una devoluci\u00f3n de un cliente dentro del proceso de RMA.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>1. S\u00f3lo cr\u00e9dito<\/em><\/strong> \u2013 en este caso, la empresa ofrece al cliente un reembolso sin que tenga que devolver los productos. Esto suele hacerse cuando el proceso de autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n de mercanc\u00edas resultar\u00eda m\u00e1s caro que el propio producto.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>2. Recepci\u00f3n y cr\u00e9dito<\/em><\/strong> \u2013 la empresa hace que el cliente devuelva los productos y le reembolsa el importe. Esto puede ocurrir cuando un art\u00edculo no cumple las expectativas del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>3. Recepci\u00f3n y no cr\u00e9dito<\/em><\/strong> \u2013 la empresa recibe los productos sin proporcionar al cliente un reembolso. Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando un cliente recibe art\u00edculos que no pidi\u00f3 (ni pag\u00f3) y los devuelve.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>4. Recepci\u00f3n y sustituci\u00f3n<\/em><\/strong> \u2013 la empresa recibe los productos y proporciona un reemplazo al cliente. Esto puede ocurrir cuando el cliente ha recibido un art\u00edculo defectuoso o cuando se ha enviado por error un producto equivocado.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>5. Sustituci\u00f3n sin recibo<\/em><\/strong> \u2013 la empresa proporciona un producto de sustituci\u00f3n sin recibir la devoluci\u00f3n. Esto, de nuevo, podr\u00eda ocurrir cuando el proceso de RMA fuera m\u00e1s caro que el producto.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>6. Reparaci\u00f3n <\/em><\/strong>\u2013 la empresa recibe los\r\nproductos, los repara y los devuelve al cliente sin costo adicional. Esto ocurre cuando la inspecci\u00f3n RMA determina que el cliente no es responsable del da\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>7. Reparaci\u00f3n y facturaci\u00f3n<\/em><\/strong> \u2013 la empresa recibe los productos, los repara y los devuelve al cliente junto con una factura por el servicio. Esto se hace, por ejemplo, cuando la inspecci\u00f3n de la Autorizaci\u00f3n de Devoluci\u00f3n de Mercanc\u00edas determina que el cliente es responsable de los da\u00f1os causados al producto y el cliente opta por la reparaci\u00f3n del art\u00edculo a cambio de una tarifa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>8. Rechazar y devolver<\/em><\/strong> \u2013 la empresa rechaza la devoluci\u00f3n bas\u00e1ndose en la inspecci\u00f3n RMA y devuelve los productos al cliente. Esto se hace, por ejemplo, cuando el cliente se considera responsable del da\u00f1o y opta por recuperar el art\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>9. Rechazar por completo<\/em><\/strong> \u2013 a veces, los estafadores intentan timar a las empresas para que les devuelvan el dinero sin haber devuelto realmente el art\u00edculo. Una empresa puede obtener del cliente un n\u00famero de seguimiento del paquete y, ante la evidencia de que el producto est\u00e1 en camino de vuelta, reembolsarle el importe. Sin embargo, cuando el paquete regresa, puede encontrarse con que est\u00e1 vac\u00edo o lleno de patatas. Por eso todas las empresas deben establecer procesos concretos de RMA, para estar a salvo de este tipo de fraude expl\u00edcito en las devoluciones.<\/p>\n\n\n<div class=\"banner-v1\">\n    <div class=\"banner__text\">\n        <div class=\"banner-v1__title\">Mejore la satisfacci\u00f3n del cliente con devoluciones gestionadas por expertos<\/div>\n        <div class=\"banner-v1__desc\">MRPeasy le permite realizar f\u00e1cilmente el seguimiento de devoluciones y reparaciones, crear \u00f3rdenes de servicio y gestionar todos los aspectos de su negocio.<\/div>\n        <div><a class=\"banner-v1__link\" href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/es\/registrarse\/\" target=\"_blank\" data-ga-event=\"blog_signup_banner_white\">Prueba gratis<\/a><\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"banner__img\">\n        <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/wp-content\/themes\/mrpeasy\/assets\/images\/banner.svg\" alt=\"banner\">\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Uso_del_software_de_Autorizacion_de_Devolucion_de_Mercancias_RMA\"><\/span>Uso del software de Autorizaci\u00f3n de Devoluci\u00f3n de Mercanc\u00edas (RMA)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Aunque puede encontrar software dedicado a la Autorizaci\u00f3n de Devoluci\u00f3n de Mercanc\u00edas, es aconsejable utilizar un <a href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/es\/software-de-gestion-de-inventarios\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">software de gesti\u00f3n de inventarios con un m\u00f3dulo RMA integrado<\/a>. Esto le permite gestionar a la perfecci\u00f3n todos los aspectos del proceso de autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n de mercanc\u00edas, al tiempo que gestiona la parte del inventario junto con todos los dem\u00e1s aspectos de la gesti\u00f3n de una empresa de fabricaci\u00f3n o distribuci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Este realiza un seguimiento de la devoluci\u00f3n desde la solicitud inicial y la emisi\u00f3n de un n\u00famero RMA hasta la inspecci\u00f3n y la soluci\u00f3n. Ayuda a crear \u00f3rdenes de servicio, reservar art\u00edculos de sustituci\u00f3n, realizar el seguimiento del inventario de art\u00edculos devueltos y crear documentos de env\u00edo y facturas para reparaciones o reembolsos, cuando sea necesario.<\/p>\n\n\n\n<p>Un <a href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/es\/sistema-mrp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sistema MRP<\/a> o ERP con un m\u00f3dulo de RMA incorporado le proporcionar\u00e1 una visi\u00f3n general de sus solicitudes de RMA y agilizar\u00e1 los procesos, mejorando as\u00ed la experiencia general de devoluci\u00f3n de sus clientes. Y un buen servicio de devoluciones podr\u00eda incluso convencer a un cliente insatisfecho para que regrese a usted.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/return-merchandise-authorization-software.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"395\" src=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/return-merchandise-authorization-software-1024x395.png\" alt=\"return-merchandise-authorization-software\" class=\"wp-image-11234\" srcset=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/return-merchandise-authorization-software-1024x395.png 1024w, https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/return-merchandise-authorization-software-300x116.png 300w, https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/return-merchandise-authorization-software-768x296.png 768w, https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/return-merchandise-authorization-software.png 1075w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><figcaption><strong>Los modernos sistemas ERP facilitan la gesti\u00f3n de las devoluciones de productos.<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Principales_aspectos_a_tener_en_cuenta\"><\/span>Principales aspectos a tener en cuenta<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>La Autorizaci\u00f3n de Devoluci\u00f3n de Mercanc\u00edas es un mecanismo de gesti\u00f3n de devoluciones que las empresas utilizan para hacer un seguimiento de las solicitudes de devoluci\u00f3n, agilizar los procesos de devoluci\u00f3n y diagnosticar y resolver problemas con los productos antes de que se compensen al cliente.<\/li><li>Tras establecer una pol\u00edtica de devoluciones definida, una empresa puede utilizar el proceso de RMA para organizar la devoluci\u00f3n del producto a la empresa, realizar inspecciones para determinar qu\u00e9 tipo de acci\u00f3n ser\u00eda adecuada y resolver el problema de forma clara y concisa.<\/li><li>Una empresa puede resolver las devoluciones de productos de muchas maneras: por ejemplo, ofreciendo un reembolso, reparando el art\u00edculo, sustituy\u00e9ndolo o rechazando la solicitud.<\/li><li>Utilice un software de RMA o, mejor a\u00fan, un ERP con un m\u00f3dulo de RMA integrado para gestionar a la perfecci\u00f3n las devoluciones de productos y el inventario de devoluciones.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><em>Tambi\u00e9n le puede interesar<a href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/es\/control-de-calidad\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">: Control de calidad en la fabricaci\u00f3n \u2013 Introducci\u00f3n<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n de mercanc\u00edas o RMA (Return Merchandise Authorization) es un enfoque sist\u00e9mico para gestionar las devoluciones de productos. Permite un mejor seguimiento, agiliza los procesos y, por tanto, podr\u00eda mejorar la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":11233,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1309,1203,1202,1201],"tags":[1785,1722,1215,1786,1214,1320],"class_list":["post-14975","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-erp-es","category-gestion-de-la-cadena-de-suministro","category-inventario","category-puntas","tag-autorizacion-de-devolucion-de-mercancias","tag-erp-es","tag-mrpeasy-es","tag-rma-es","tag-sistema-erp","tag-software-de-fabricacion"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Autorizaci\u00f3n de Devoluci\u00f3n de Mercanc\u00edas (RMA) | MRPeasy Blogs<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La gesti\u00f3n de devoluciones es un problema com\u00fan con el que muchos fabricantes tienen que lidiar a diario. 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