{"id":7220,"date":"2021-01-11T08:18:10","date_gmt":"2021-01-11T08:18:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/crm-software-fur-die-fertigungsindustrie-6-wege-auf-die-sie-ihr-unternehmen-verbessern-kann\/"},"modified":"2026-03-23T12:38:23","modified_gmt":"2026-03-23T12:38:23","slug":"crm-software-fur-die-fertigungsindustrie-6-wege-auf-die-sie-ihr-unternehmen-verbessern-kann","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/de\/crm-software-fur-die-fertigungsindustrie-6-wege-auf-die-sie-ihr-unternehmen-verbessern-kann\/","title":{"rendered":"CRM-Software f\u00fcr die Fertigungsindustrie – 6 Wege, auf die sie Ihr Unternehmen verbessern kann"},"content":{"rendered":"\n

Die Kundenzufriedenheit ist ein wichtiger Treiber f\u00fcr h\u00f6heren Gewinn. Die Anwendung einer CRM-Software, die speziell f\u00fcr die Fertigungsindustrie entwickelt ist, kann Ihnen helfen, sich ein St\u00fcck dieses Kuchens abzuschneiden.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

\"crm-Software-f\u00fcr-die-Fertigungsindustrie\"<\/figure>\n\n\n\n

CRM-Software hat die Beziehungen zu Kunden revolutioniert. Unternehmen wie Pipedive und Salesforce bieten L\u00f6sungen, die Verkaufsteams weitaus produktiver machen – und Kunden weitaus zufriedener.<\/p>\n\n\n\n

Fertigungsunternehmen haben jedoch deutlich unterschiedlichere (und breiter gefasste) Anforderungen als die Verkaufsteams, f\u00fcr die diese Systeme eigentlich entwickelt sind.<\/p>\n\n\n\n

Das bedeutet, dass ein Bedarf nach speziell f\u00fcr die Fertigungsindustrie entwickelte CRM-Software besteht.<\/p>\n\n\n\n

Die Anwendung einer Fertigungs-CRM-Software k\u00f6nnte Ihren Cashflow verbessern und signifikant zu langfristigem Wachstum beitragen.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Doch wie geht das? Betrachten wir uns hierf\u00fcr zun\u00e4chst die Grundlagen. <\/p>\n\n\n\n

Was ist CRM?<\/h2>\n\n\n\n

Einfach ausgedr\u00fcckt ist ein CRM- oder Customer Relationship Management System eine M\u00f6glichkeit f\u00fcr Unternehmen, ihre Kontakte mit Kunden zu verwalten und zu analysieren.<\/p>\n\n\n\n

Es hilft, die \u00dcbersicht \u00fcber Verk\u00e4ufe, Kundenzufriedenheit, -bindung und -dienst zu behalten, indem s\u00e4mtliche Interaktionen \u00fcber alle Kan\u00e4le hinweg in einem leicht zu verwaltenden Interface zusammengef\u00fchrt werden.<\/p>\n\n\n\n

Tats\u00e4chlich k\u00f6nnte ein CRM auch in einer einfachen Excel-Tabelle, einem Notizblock oder gar im Ged\u00e4chtnis der einzelnen Mitglieder Ihres Verkaufsteams gef\u00fchrt werden. Die beste L\u00f6sung f\u00fcr Fertigungsunternehmen ist jedoch ein entsprechendes CRM-Modul innerhalb einer Fertigungssoftware.<\/p>\n\n\n\n

\"antike-crm-fertigungsindustrie\"
Oder sie bleiben der Tradition treu und nutzen das urspr\u00fcngliche CRM – die Steintafel<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Fertitungs-CRM vs. Konventionelles CRM<\/h2>\n\n\n\n

Wenngleich viele Funktionen eines Fertigungs-CRMs sich mit denen eines typischen \u201anormalen\u2018 CRMs \u00fcberschneiden, gibt es einige markante Aspekte, die f\u00fcr die Fertigung einzigartig sind.<\/p>\n\n\n\n

Das bedeutet, dass die Anwendung eines konventionellen CRMs in einem Produktionsbetrieb einen weniger positiven Effekt haben k\u00f6nnte als die Anwendung einer CRM-Software, die speziell f\u00fcr die Fertigungsindustrie konzipiert wurde.<\/p>\n\n\n\n

Falls Sie Dienstleister sind oder fertige G\u00fcter weiterverkaufen, wissen Sie so gut wie immer, wie viel Ihr Produkt kostet und wann es dem K\u00e4ufer geliefert werden kann.<\/p>\n\n\n\n

Falls Sie jedoch derjenige sind, der das Produkt f\u00fcr den Kunden produziert, m\u00fcssen Sie wissen:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Wie viel es kosten wird<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  2. Wann es geliefert werden wird<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Falls Sie sich an diesem Punkt an Ihre Lieferanten wenden und nach Preisen und Lieferbedingungen f\u00fcr die Rohstoffe fragen m\u00fcssen, k\u00f6nnen Sie Ihren Kunden keine schnellen und pr\u00e4zisen Antworten geben.<\/p>\n\n\n\n

    \"crm-kalkulieren\"
    Dieser Ansatz reicht nicht mehr aus, wenn Sie die Oberhand \u00fcber Ihre Wettbewerber gewinnen m\u00f6chten.<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

    Je nach Komplexit\u00e4t Ihrer Produkte k\u00f6nnte es mehrere Tage bis hin zu einer ganzen Woche dauern, bis Sie die n\u00f6tigen Antworten erhalten.<\/p>\n\n\n\n

    Um Ihre Kunden also nicht an andere Fertigungsunternehmen zu verlieren, sind Sie gezwungen, ein Angebot basierend auf gesch\u00e4tzten Zahlen von bisherigen Erfahrungen abzugeben.<\/p>\n\n\n\n

    Diese Praxis kann jedoch h\u00f6chst unpr\u00e4zise sein und infolgedessen zu Verlusten f\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n

    Genau hier kommt das CRM-System f\u00fcr die Fertigung ins Spiel.<\/p>\n\n\n\n

    Eine solche CRM-Software kann auf diese Fragen umgehend reagieren.<\/p>\n\n\n\n

    Das liegt daran, dass ein Fertigungs-CRM eng mit einem anderen wichtigen Funktionsmodul verbunden ist – der Produktionsplanung.<\/p>\n\n\n\n

    Ein konventionelles CRM hilft Ihnen, problemlos Kundendaten zu verwalten und Rechnungen auszustellen.<\/p>\n\n\n\n

    Als Teil eines integrierten Ganzen hat das Fertigungs-CRM jedoch Zugriff auf viele weitere Daten, anhand derer es korrekte Leadzeiten und Produktpreise bestimmen kann.<\/p>\n\n\n\n

    Und mehr. Noch viel mehr.<\/p>\n\n\n\n

    \"kosten-und-daten-crm-fertigungsindustrie\"
    Pr\u00e4zise Kosten und Lieferbedingungen sind nur einen Klick entfernt<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

    6 Wege, auf die ein Fertigungs-CRM Ihr Unternehmen verbessern kann<\/h2>\n\n\n\n

    Abgesehen davon, dass Ihnen eine CRM-Software f\u00fcr die Fertigung pr\u00e4zise Leadzeiten und Angebote liefert, erhalten Sie mit ihm in vielen weiteren Bereichen die Oberhand und k\u00f6nnen es demnach unm\u00f6glich ignorieren.<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. \u00dcberblick \u00fcber alle Kundendaten
      <\/strong>Eine CRM-Software gibt Ihnen die Chance, alle Kundendaten zusammen mit den n\u00e4chsten Kontaktdaten zu verwalten. Somit wird Ihr Verkaufsteam niemals einen Kontakt vergessen und hat s\u00e4mtliche Daten parat, um die Kundenbed\u00fcrfnisse zu erf\u00fcllen, sollte es vom Kunden angerufen werden.<\/li>\n\n\n\n
    2. Verwaltung und Verfolgung von Bestellungen<\/strong>
      Jedes Mal, wenn eine Bestellung eingeht, k\u00f6nnen Sie Ihren Kunden pr\u00e4zise Leadzeiten und Preise nennen. Anschlie\u00dfend k\u00f6nnen Sie den Bestellstatus den gesamten Weg durch den Produktionsprozess bis zur Lieferung verfolgen und sehen, ob eine Rechnung ausgeliefert und bezahlt wurde. Dies nimmt Ihrem Verkaufsteam viel stumpfsinniges Suchen und Nachfragen ab und l\u00e4sst es sich auf die wirklich wichtigen Dinge konzentrieren.<\/li>\n\n\n\n
    3. Besserer Kundendienst<\/strong>
      Abgesehen davon, dass Ihr Verkaufsteam mit einem CRM niemals Kundendaten oder einen n\u00e4chsten Kontakt vergisst, kann es ebenfalls zu besserem Kundendienst beitragen. Die Verwaltung einzelner F\u00e4lle durch ein Ticket-System gibt Kunden die M\u00f6glichkeit, Licht auf Probleme mit Produkten zu werfen, w\u00e4hrend Sie eine einfache Methode erhalten sicherzustellen, dass keine Beschwerden \u00fcbersehen werden. Es kann Ihnen au\u00dferdem im Umgang mit R\u00fccksendungen helfen.<\/li>\n\n\n\n
    4. Verbesserungen bei der Produktqualit\u00e4t<\/strong>
      Die \u00fcber das System erhaltenen Daten von den Kunden (neben der M\u00f6glichkeit, diese Daten zu analysieren) k\u00f6nnen Ihnen helfen, M\u00e4ngel im Produktionsprozess aufzudecken, die wiederkehrende Defekte verursachen. Daraufhin k\u00f6nnen Sie das Problem ausmerzen und sicherstellen, dass diese Defekte nicht wieder auftreten.<\/li>\n\n\n\n
    5. Reibungsloserer Datenaustausch<\/strong>
      Jedes Mal, wenn ein Verkauf abgeschlossen wird, k\u00f6nnen Artikel aus dem Bestand verbucht werden. Falls Produkte oder Materialien nicht im Bestand sind, k\u00f6nnen automatisch Fertigungs- oder Beschaffungsauftr\u00e4ge f\u00fcr sie erstellt werden. Das bedeutet, dass jeder, vom Verkaufsteam \u00fcber die Produktion bis hin zur Beschaffung, involviert ist und die Kommunikation zwischen den einzelnen Abteilungen viel effizienter wird.<\/li>\n\n\n\n
    6. Verbesserte Analysef\u00e4higkeiten<\/strong>
      Wenn die automatische Dateneingaben und -sammlung eingerichtet ist, k\u00f6nnen Sie das System nutzen, um die Effizienz Ihres Verkaufsteams zu messen sowie Cashflow, Beschaffungsanforderungen und Nachfrage zu prognostizieren. Diese Einblicke k\u00f6nnen Ihre Verkaufsprozesse verbessern, Sie in wandelnden Gesch\u00e4ftsumfeldern flexibler machen, schneller handeln lassen und cleverer sein als Ihre Wettbewerber.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Dies sind einige der wichtigsten Bereiche, die Sie durch die Anwendung einer speziell f\u00fcr die Fertigung entwickelten CRM-Software verbessern k\u00f6nnten.<\/p>\n\n\n\n

      Und das sind noch l\u00e4ngst nicht alle Vorteile<\/p>\n\n\n\n

      Betrachten Sie sich in unserer Liste an CRM-Funktionen<\/a> eine Detailansicht, was Ihnen ein integriertes CRM innerhalb einer Fertigungs-Software bieten kann <\/em><\/p>\n\n\n\n

      Fazit<\/h2>\n\n\n\n

      Wenn jedes Unternehmen bestrebt ist, seine Kunden zufriedenzustellen, brauchen Sie hochmoderne L\u00f6sungen, um mehr Kunden f\u00fcr sich zu gewinnen als es f\u00fcr Ihre Wettbewerber jemals m\u00f6glich ist.<\/p>\n\n\n\n

      Einer der effektivsten Wege, dies zu erreichen (und langfristig gesehen auch einer der simpelsten) ist die Einf\u00fchrung einer CRM-Software.<\/p>\n\n\n\n

      Wenngleich es einige fortschrittliche eigenst\u00e4ndige CRM-Systeme gibt, die perfekt zu einigen Unternehmen passen, profitiert ein Fertigungsunternehmen am meisten von einer ERP-\/MRP-Software mit integriertem CRM-Modul.<\/p>\n\n\n\n

      Mit Funktionen, die von Kundenbeziehungen bis hin zu Produktionsplanung, Buchhaltung und Lagerverwaltung reichen, hilft Ihnen ein MRP-System \u00fcber eine intuitive Benutzeroberfl\u00e4che beim Management aller Facetten Ihres Fertigungsunternehmens.<\/p>\n\n\n\n

      F\u00fcr weitere Einblicke k\u00f6nnen Sie sich diese Liste der <\/em>sechs besten Fertigungs-ERP-Systeme f\u00fcr Kleinunternehmen<\/em><\/a> ansehen. <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Die Kundenzufriedenheit ist ein wichtiger Treiber f\u00fcr h\u00f6heren Gewinn. 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