{"id":16920,"date":"2024-04-22T09:35:19","date_gmt":"2024-04-22T09:35:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/die-vorteile-eines-b2b-kundenportals-in-ihrem-erp-system\/"},"modified":"2024-04-22T09:35:22","modified_gmt":"2024-04-22T09:35:22","slug":"kundenportal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/de\/kundenportal\/","title":{"rendered":"Die Vorteile eines B2B-Kundenportals in Ihrem ERP-System"},"content":{"rendered":"\n<p>E-Commerce ist nicht nur f\u00fcr Endverbraucher, sondern auch f\u00fcr Fertigungs- und Vertriebsunternehmen die neue Normalit\u00e4t. Kundenportale sind ein zunehmender Trend, der in vielen Branchen und M\u00e4rkten an Popularit\u00e4t gewinnt, insbesondere bei B2B-Unternehmen.<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"572\" src=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/MrPeasy-Customer-Portal-1024x572.jpg\" alt=\"Kundenportal\" class=\"wp-image-16865\" style=\"width:841px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/MrPeasy-Customer-Portal-1024x572.jpg 1024w, https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/MrPeasy-Customer-Portal-300x167.jpg 300w, https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/MrPeasy-Customer-Portal-768x429.jpg 768w, https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/MrPeasy-Customer-Portal.jpg 1512w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_80 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Inhaltsverzeichnis<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #343333;color:#343333\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #343333;color:#343333\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/de\/kundenportal\/#Was_ist_ein_B2B-Kundenportal\" >Was ist ein B2B-Kundenportal?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/de\/kundenportal\/#Kernfunktionen_eines_B2B-Kundenportals\" >Kernfunktionen eines B2B-Kundenportals<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/de\/kundenportal\/#Die_Vorteile_von_integrierten_B2B-Kundenportalen\" >Die Vorteile von integrierten B2B-Kundenportalen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/de\/kundenportal\/#Die_B2B-Kundenportalfunktion_von_MRPeasy\" >Die B2B-Kundenportalfunktion von MRPeasy<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/de\/kundenportal\/#Die_wichtigsten_Kernpunkte\" >Die wichtigsten Kernpunkte<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/de\/kundenportal\/#Haeufig_gestellte_Fragen\" >H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Was_ist_ein_B2B-Kundenportal\"><\/span>Was ist ein B2B-Kundenportal?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Ein B2B-Kundenportal ist eine Online-Oberfl\u00e4che, die ein Unternehmen die Kundenkommunikation optimieren l\u00e4sst. Es ist eine Selbstbedienungsumgebung, die den Verkauf erleichtert und es den Kunden erm\u00f6glicht, ihre Bestellungen zu verfolgen und auf andere Funktionen der Kontoverwaltung zuzugreifen. W\u00e4hrend Kundenportale in erster Linie dazu gedacht sind, B2B-Unternehmen den Verkauf zwischen Unternehmen zu erleichtern, k\u00f6nnen sie auch als Schnittstellen f\u00fcr Direktkunden (D2C) oder Business-to-Consumer (B2C) n\u00fctzlich sein.<\/p>\n\n\n\n<p>Kundenportale sind h\u00e4ufig Add-Ons zu einem <a href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/de\/fertigungs-crm-und-angebots-software\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CRM-System<\/a> (Customer Relationship Management). Oder sie k\u00f6nnen in die gr\u00f6\u00dfere ERP-L\u00f6sung eines Unternehmens integriert werden. Im letzteren Fall kann man sie auch als ERP-Kundenportale bezeichnen. Diese sind direkt in die Bestands- oder <a href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/de\/fertigungssoftware\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Fertigungssoftware<\/a> des Verk\u00e4ufers integriert, sodass Bestellungen und Rechnungen automatisch \u00fcbertragen werden k\u00f6nnen. Dies reduziert den Verwaltungsaufwand und automatisiert gro\u00dfe Teile der Auftragsverwaltung.<\/p>\n\n\n\n<p>Kundenportale sind leistungsstarke Tools f\u00fcr viele Anwendungsf\u00e4lle. Sie vereinfachen sowohl den Verkauf als auch die Beschaffung f\u00fcr Hersteller und H\u00e4ndler. Der Kunde hat rund um die Uhr Zugriff auf seine Bestell- und Kontodaten, w\u00e4hrend der Verk\u00e4ufer die Kundendaten besser verwalten, den Vertrieb optimieren und die Kontoverwaltung vereinfachen kann.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Kundenportale vs. Webshops<\/h3>\n\n\n\n<p>Obwohl die Begriffe manchmal synonym verwendet werden, unterscheiden sich B2B-Kundenportale von Webshops vor allem durch den Umfang ihrer Funktionalit\u00e4t. Webshops sind Online-Schnittstellen, die vor allem dazu dienen, dass Kunden in Produktkatalogen bl\u00e4ttern und Verkaufstransaktionen abwickeln k\u00f6nnen. Ein Kundenportal hingegen geht dar\u00fcber hinaus, indem es den Kunden Zugang zu einer breiteren Palette von Kontoverwaltungstools bietet.<\/p>\n\n\n\n<p>Kundenportale erm\u00f6glichen es den Kunden, ihre Kontodaten zu verwalten, Auftragshistorien einzusehen, auf Rechnungen zuzugreifen, Lieferungen einzusehen und zu verfolgen, usw. Sie erm\u00f6glichen auch eine individuellere Benutzererfahrung als einfache Webshops, da der Verk\u00e4ufer seinen Kunden leichter kundenspezifische Kataloge und Preislisten zur Verf\u00fcgung stellen kann.<\/p>\n\n\n<div class=\"banner-v1\">\n    <div class=\"banner__text\">\n        <div class=\"banner-v1__title\">Vereinfachen Sie Ihre Auftragsverwaltung und Verkaufsprozesse<\/div>\n        <div class=\"banner-v1__desc\">MRPeasy enth\u00e4lt eine integrierte Kundenportal-Schnittstelle, ein leistungsf\u00e4higes CRM-Modul f\u00fcr die Fertigung und robuste Tools f\u00fcr die Auftragsverwaltung.<\/div>\n        <div><a class=\"banner-v1__link\" href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/de\/registrieren\/\" target=\"_blank\" data-ga-event=\"blog_signup_banner_white\">Kostenlos testen<\/a><\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"banner__img\">\n        <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/wp-content\/themes\/mrpeasy\/assets\/images\/banner.svg\" alt=\"banner\">\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kernfunktionen_eines_B2B-Kundenportals\"><\/span>Kernfunktionen eines B2B-Kundenportals<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Auftragsmanagement und Kostenaufschl\u00fcsselung<\/h3>\n\n\n\n<p>Ein B2B-Kundenportal vereinfacht die Auftragsverwaltung und den Verkauf f\u00fcr beide Parteien. Kunden k\u00f6nnen nach Belieben Bestellungen aufgeben und Waren nachbestellen, detaillierte Kostenaufstellungen einsehen und den Status ihrer Bestellungen in Echtzeit verfolgen. Verk\u00e4ufer profitieren von der automatisierten Auftragsabwicklung, die den Verwaltungsaufwand verringert und die betriebliche Effizienz verbessert.<\/p>\n\n\n\n<p>Diese Transparenz hilft bei der Planung und Budgetierung, da die Kunden die einzelnen Kosten und die angewandten Rabatte sehen k\u00f6nnen, w\u00e4hrend die Verk\u00e4ufer von der erh\u00f6hten Automatisierung und Effizienz bei der Auftragsabwicklung und <a href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/de\/bestandsmanagement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Bestandsverwaltung<\/a> profitieren.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Individuelle Produktkataloge und Preisgestaltung<\/h3>\n\n\n\n<p>Eine weitere zentrale Funktion von B2B-Kundenportalen ist die M\u00f6glichkeit, Produktkataloge nach einzelnen Kunden zu differenzieren. Der Verk\u00e4ufer kann benutzerdefinierte Produktinformationen und Preislisten pro Kunde oder Kundensegment ausw\u00e4hlen und anzeigen, was die Verwaltung von Kundenkonten vereinfacht.<\/p>\n\n\n\n<p>Da individuelle Preise oder Rabatte direkt auf der Grundlage der Kaufhistorie, des Volumens oder der Vertragsbedingungen des Kunden angeboten werden k\u00f6nnen, k\u00f6nnen Kundenportale den Verkaufsprozess in hohem Ma\u00dfe vereinfachen. Dieser personalisierte Ansatz hilft bei der Pflege von Kundenbeziehungen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Sendungen, Rechnungen und Verfolgung des Auftragsstatus<\/h3>\n\n\n\n<p>Kundenportale verbessern auch die <a href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/de\/was-ist-ruckverfolgbarkeit-in-der-fertigung-und-wie-konnen-sie-sie-erreichen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">R\u00fcckverfolgbarkeit<\/a>, indem sie die \u00dcberwachung von Auftragsstatus und Sendungen erm\u00f6glichen. Auf diese Weise erhalten Kunden aktuelle Informationen \u00fcber das voraussichtliche Erf\u00fcllungsdatum und den Versandstatus.<\/p>\n\n\n\n<p>Mit der integrierten Rechnungsstellung k\u00f6nnen Kunden Rechnungen anzeigen, herunterladen und direkt \u00fcber das Portal zur Zahlung senden. Diese Funktionen verbessern das Kundenerlebnis weiter und bieten Komfort und Transparenz w\u00e4hrend des gesamten Kaufprozesses.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Selbstbedienungs-Kontoverwaltung<\/h3>\n\n\n\n<p>Kundenportale erm\u00f6glichen es den Kunden, ihre Konten bei einem Verk\u00e4ufer in begrenztem Umfang selbst zu verwalten. Sie k\u00f6nnen zum Beispiel ihre Unternehmensdaten aktualisieren, ihre Versand- und Rechnungsadressen verwalten, Rechnungen pr\u00fcfen, Lieferungen verfolgen oder Pr\u00e4ferenzen f\u00fcr Mitteilungen und Benachrichtigungen festlegen.<\/p>\n\n\n\n<p>Diese Autonomie verbessert das Kundenerlebnis durch Flexibilit\u00e4t und Bequemlichkeit, entlastet aber auch die Kundendienst- und Supportressourcen des Verk\u00e4ufers.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Die_Vorteile_von_integrierten_B2B-Kundenportalen\"><\/span>Die Vorteile von integrierten B2B-Kundenportalen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Wie bereits erw\u00e4hnt, haben B2B-Kundenportale sowohl f\u00fcr den Verk\u00e4ufer als auch f\u00fcr den K\u00e4ufer eine Vielzahl von Vorteilen, insbesondere wenn sie direkt mit der Gesamtl\u00f6sung des Verk\u00e4ufers f\u00fcr das Bestands- und <a href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/de\/produktionsmanagement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Produktionsmanagement<\/a> verbunden sind.<\/p>\n\n\n<div class=\"banner-v2\">\n    <p class=\"banner-v2__desc\">Steigern Sie die Effizienz Ihres Vertriebs mit MRPeasy<\/p>\n    <a class=\"banner-v2__link\" href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/de\/registrieren\/\" target=\"_blank\" data-ga-event=\"blog_signup_banner_blue\">Kostenlos testen<\/a>\n<\/div>\t\t<style>.banner-v2 {\n    float: right;\n    display: flex;\n    flex-direction: column;\n    justify-content: center;\n    align-items: center;\n    padding: 40px 32px;\n    gap: 16px;\n    width: 356px;\n    height: 205px;\n    background: linear-gradient(199.68deg, #6084E5 13.17%, #5FA7DD 82.1%);\n    border-radius: 4px;\n    margin-left: 12px;\n    margin-bottom: 12px;\n    margin-top: 15px;\n}\n\n@media (max-width: 767.98px) {\n    .banner-v2 {\n         width: 100%;\n         height: 173px;\n         margin-bottom: 0;\n         margin-left: 0;\n    }\n}\n\n.single__content p.banner-v2__desc {\n    margin: 0 !important;\n}\n\np.banner-v2__desc {\n    width: 292px;\n    font-style: normal;\n    font-weight: 700;\n    font-size: 22px;\n    line-height: 29px !important;\n    text-align: center;\n    color: #FFFFFF;\n    margin: 0 !important;\n    order: 0 !important;\n}\n\n.single__content a.banner-v2__link {\n    color: #FFFFFF !important;\n}\n\n.single__content a.banner-v2__link:hover {\n    color: #003557 !important;\n}\n\na.banner-v2__link {\n    display: flex;\n    justify-content: center;\n    align-items: center;\n    width: 181px;\n    height: 51px;\n    padding: 18px 0;\n    border-radius: 4px;\n    background: #003557;\n    font-weight: 700;\n    font-size: 16px;\n    color: #FFFFFF !important;\n    text-decoration: none !important;\n    order: 1 !important;\n}\n\n.banner-v2__link:hover {\n    background: white;\n    color: #003557 !important;\n}<\/style>\n\t\t\n\n\n<p>Werfen wir einen genaueren Blick auf sie:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Verbesserte Kundenerfahrung.<\/strong> Portale bieten eine personalisierte, benutzerfreundliche Oberfl\u00e4che, die es B2B-K\u00e4ufern erm\u00f6glicht, ihre Konten zu verwalten, Bestellungen zu verfolgen und einfach auf Informationen zuzugreifen, was zu einem zufriedeneren und effizienteren Kundenerlebnis f\u00fchrt.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Effizientere Verk\u00e4ufe.<\/strong> Durch die Automatisierung des Verkaufsprozesses und die Bereitstellung von Selbstbedienungsoptionen und individuellen Preisen f\u00fcr Kunden k\u00f6nnen Unternehmen Gesch\u00e4fte schneller abschlie\u00dfen und mehr Umsatz generieren, w\u00e4hrend sich die Vertriebsmitarbeiter auf eine effektivere Kundenbindung konzentrieren k\u00f6nnen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fortschrittliche Verkaufsstrategien.<\/strong> Ein ma\u00dfgeschneiderter Ansatz f\u00fcr den Verkauf vereinfacht die Anwendung fortschrittlicher Verkaufstaktiken wie Cross-Selling oder Up-Selling. Das Vorschlagen relevanter Zusatzprodukte oder h\u00f6herwertiger Alternativen w\u00e4hrend des Bestellvorgangs kann den Umsatz steigern und das Kundenerlebnis durch individuellere Empfehlungen verbessern. Dies macht Kundenportale zu einem strategischen Instrument zur Vertiefung von Kundenbeziehungen und zur Steigerung des Umsatzes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Datenanalyse und automatisierte Berichte.<\/strong> Integrierte Portale erleichtern die Erfassung und Analyse von Kunden- und Auftragsdaten. Dieser automatische Datenfluss in die zentrale Fertigungssoftware erm\u00f6glicht es Unternehmen, Kundenverhalten, Bestellmuster und Pr\u00e4ferenzen besser zu analysieren.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Leichtere Auftragsverwaltung.<\/strong> Integrierte B2B-Kundenportale optimieren die Auftragsabwicklung, indem sie Verk\u00e4ufern die manuelle Eingabe und Fehler reduzieren und K\u00e4ufern eine Plattform bieten, auf der sie ihre Auftr\u00e4ge einfach platzieren, verwalten und nachbestellen k\u00f6nnen. Dies verbessert die Bestandsvorhersage und die betriebliche Effizienz, w\u00e4hrend gleichzeitig das Einkaufserlebnis f\u00fcr K\u00e4ufer verbessert wird.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Immer verf\u00fcgbar.<\/strong> Portale bieten rund um die Uhr Zugriff auf den Bestellstatus und andere Informationen, sodass K\u00e4ufer jederzeit Bestellungen aufgeben, den Status \u00fcberpr\u00fcfen und ihre Rechnungen verwalten k\u00f6nnen, was den Komfort und die Zufriedenheit erh\u00f6ht.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bessere Kundenbindung.<\/strong> Durch ein optimiertes, zug\u00e4ngliches und personalisiertes Online-Erlebnis k\u00f6nnen Unternehmen die Kundentreue und -bindung verbessern. Die Wahrscheinlichkeit steigt, dass Kunden zu einer Plattform zur\u00fcckkehren, die ihre Bed\u00fcrfnisse effizient erf\u00fcllt und Autonomie bietet.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Datensicherheit.<\/strong> Integrierte Kundenportale sind oft Teil einer zentralen <a href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/de\/cloud-basierte-fertigungs-erp-software-fuer-kmus\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ERP-Software f\u00fcr die Fertigung<\/a> und profitieren von robusten Datensicherheitsma\u00dfnahmen. Verschl\u00fcsselte Transaktionen und Datenspeicherung bieten eine sicherere Alternative zur E-Mail-Kommunikation und sch\u00fctzen sensible Informationen vor unbefugtem Zugriff.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Geringere Kosten f\u00fcr den Kundenservice und h\u00f6here Kundentreue.<\/strong> Selbstbedienungsportale verringern die Notwendigkeit eines direkten Eingreifens des Kundendienstes. Diese Autonomie senkt die Betriebskosten und erh\u00f6ht gleichzeitig die Kundenzufriedenheit, was wiederum die Kundentreue st\u00e4rkt.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>K\u00fcrzere Zeiten zwischen Angebot und Bestellung.<\/strong> Dank der Rationalit\u00e4t der Portale k\u00f6nnen Kunden bequem Angebote einholen, Bestellungen aufgeben und nachbestellen, was die Zeit vom Angebot bis zur Bestellung verk\u00fcrzt. Die M\u00f6glichkeit, den Auftragsstatus zu verfolgen, steigert die Effizienz und die Kundenzufriedenheit weiter.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Die_B2B-Kundenportalfunktion_von_MRPeasy\"><\/span>Die B2B-Kundenportalfunktion von MRPeasy<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>MRPeasy enth\u00e4lt eine umfassende B2B-Schnittstelle, die ab der Professional-Stufe der Software verf\u00fcgbar ist. Mit dieser leistungsstarken Funktion erhalten die B2B-Kunden von MRPeasy Zugang zu einem robusten Kundenportal mit wesentlichen Funktionen f\u00fcr den Abschluss von Verk\u00e4ufen und die Vereinfachung der Auftragsverwaltung.<\/p>\n\n\n\n<p>Das B2B-Kundenportal dient als erweiterte Webshop-Schnittstelle, die Ihren Kunden einen begrenzten Zugang gew\u00e4hrt. Sie haben die Wahl, welche Kunden Zugang erhalten, und k\u00f6nnen den Zugang jederzeit m\u00fchelos widerrufen.<\/p>\n\n\n\n<p>Einmal autorisiert, k\u00f6nnen Kunden innerhalb des Portals f\u00fcr bestimmte Produkte ganz einfach Kundenbestellungen aufgeben und Waren nachbestellen. Au\u00dferdem k\u00f6nnen sie den Status ihrer Bestellungen verfolgen, Versandadressen aus den ihnen zugewiesenen Adressen ausw\u00e4hlen und ihre Rechnungen verwalten.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"480\" src=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/CP-1024x480.png\" alt=\"KP\" class=\"wp-image-16868\" srcset=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/CP-1024x480.png 1024w, https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/CP-300x141.png 300w, https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/CP-768x360.png 768w, https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/CP-1536x720.png 1536w, https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/CP-2048x960.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><strong>Das Kundenportal bietet Ihren Kunden eine multifunktionale Vertriebsschnittstelle<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>F\u00fcr die Kunden von MRPeasy bietet das Kundenportal folgende M\u00f6glichkeiten:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Kunden auf einfache Weise zum Portal einladen.<\/li>\n\n\n\n<li>Kundenspezifische Preise oder Rabatte und individuelle Kataloge f\u00fcr Kunden Ihrer Wahl anbieten.<\/li>\n\n\n\n<li>Kundenbestellungen, die innerhalb des Portals aufgegeben werden, m\u00fchelos \u00fcber MRPeasy zu verwalten.<\/li>\n\n\n\n<li>Ihre Kunden automatisch mit detaillierten und stets aktuellen Informationen \u00fcber Bestellstatus, voraussichtliche Liefertermine, Sendungen und Kontrollnummern versorgen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>F\u00fcr Ihre Kunden bietet das Kundenportal folgende M\u00f6glichkeiten:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Durchsuchen eines Produktkatalogs, der \u00fcber eine benutzerdefinierte oder voreingestellte Preisliste auf der Seite Katalog festgelegt wurde.<\/li>\n\n\n\n<li>Selbstst\u00e4ndig Kundenbestellungen \u00fcber die Seite Warenkorb erstellen, verwalten und versenden.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00dcberwachen aller Bestellungen, Auftragsnummern, Bestellstatus, Tracking-Nummern und voraussichtliche Liefertermine auf der Seite Meine Bestellungen.<\/li>\n\n\n\n<li>Auf der Seite Meine Rechnungen k\u00f6nnen Rechnungen, die mit Kundenbestellungen verkn\u00fcpft sind, angezeigt und exportiert werden.<\/li>\n\n\n\n<li>Verwalten und bearbeiten von Lieferadressen oder vereinbaren der Abholung der Bestellung beim Lieferanten.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Das Kundenportal kann unter <em><strong>Einstellungen<\/strong><\/em> <em><strong>-><\/strong><\/em> <em><strong>Professionelle Funktionen -> B2B-Kundenportal<\/strong><\/em> eingeschaltet werden<em>.<\/em> Besuchen Sie unsere <a href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/de\/ressourcen\/benutzerhandbuch\/settings\/system\/professional-functions\/customer-portal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Wissensdatenbank<\/a>, um einen vollst\u00e4ndigen \u00dcberblick \u00fcber die Funktionen des Kundenportals von MRPeasy zu erhalten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Die_wichtigsten_Kernpunkte\"><\/span>Die wichtigsten Kernpunkte <span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ein B2B-Kundenportal ist eine Online-Plattform, die die Kommunikation und Transaktionen zwischen Unternehmen optimiert und Selbstbedienungsfunktionen f\u00fcr die Auftrags- und Kontoverwaltung bietet. Es l\u00e4sst sich in das CRM- oder ERP-System eines Unternehmens integrieren und steigert so die Effizienz und Datengenauigkeit.<\/li>\n\n\n\n<li>Kundenportale unterscheiden sich von einfachen Webshop-Schnittstellen dadurch, dass sie ein breiteres Spektrum an Funktionalit\u00e4ten und Kundeninteraktionen bieten, die \u00fcber die reine Verkaufsf\u00f6rderung hinausgehen. Dazu geh\u00f6ren kundenspezifische Kataloge, ma\u00dfgeschneiderte Preisoptionen und die Nachverfolgung von Bestellungen.<\/li>\n\n\n\n<li>Zu den wesentlichen Funktionen von Kundenportalen geh\u00f6ren Self-Service-Tools f\u00fcr die Kontoverwaltung, Auftragsverwaltung und Kostenaufschl\u00fcsselung, individuelle Produktkataloge und Preisgestaltung sowie Versand- und Rechnungsverfolgung. Dies alles zusammen verbessert den Einkaufsprozess und das Kundenerlebnis.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Vorteile von Kundenportalen f\u00fcr Verk\u00e4ufer sind zahlreich: effizientere Verkaufsprozesse, verbesserte Datenanalyse und Berichterstattung sowie eine bessere Kundenbindung durch personalisierte Erfahrungen. Au\u00dferdem verringern sie den manuellen Arbeitsaufwand erheblich, indem sie den Verkauf und die Auftragsabwicklung automatisieren.<\/li>\n\n\n\n<li>Zu den Vorteilen von Kundenportalen f\u00fcr K\u00e4ufer geh\u00f6ren der Zugriff auf ihre Konto- und Bestellinformationen rund um die Uhr, personalisierte Einkaufserlebnisse und die M\u00f6glichkeit, Bestellungen zu verwalten und Sendungen online zu verfolgen. Dieses Ma\u00df an Zug\u00e4nglichkeit, R\u00fcckverfolgbarkeit und Personalisierung f\u00fchrt zu einem zufriedenstellenden Einkaufserlebnis.<\/li>\n\n\n\n<li>MRPeasy umfasst ein B2B-Kundenportal, das den Verkauf rationalisiert und die Auftragsverwaltung f\u00fcr Unternehmen vereinfacht. Diese Funktion erleichtert die Auftragserteilung und -verwaltung f\u00fcr Kunden und l\u00e4sst sich nahtlos in die umfassenderen ERP-Funktionen von MRPeasy integrieren, wodurch die betriebliche Effizienz insgesamt verbessert wird.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Haeufig_gestellte_Fragen\"><\/span>H\u00e4ufig gestellte Fragen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1712644012106\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong><strong>Was sind die Vorteile eines B2B-Selbstbedienungsportals?<\/strong><\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Kundenportale optimieren die Abl\u00e4ufe, indem sie den Kunden die M\u00f6glichkeit geben, ihre Bestellungen zu verwalten und direkt auf ihre Kontoinformationen zuzugreifen. Dies f\u00fchrt h\u00e4ufig zu einer h\u00f6heren Kundenzufriedenheit, da die Kunden von der Autonomie und dem bequemen 24\/7-Zugriff auf ihre Konten profitieren. Dar\u00fcber hinaus kann das Portal dazu beitragen, den Umsatz durch personalisierte Produktempfehlungen zu steigern und Cross-Selling- und Up-Selling-M\u00f6glichkeiten zu erleichtern.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1712644023000\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Wie kann ich ein B2B-Kundenportal in mein bestehendes CRM-System integrieren?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Die Integration eines B2B-Kundenportals in ein bestehendes CRM- oder MRP-System kann eine Herausforderung darstellen, da die Angleichung der Software oft technische Kenntnisse oder den Einsatz von Workflow-Automatisierungssoftware eines Drittanbieters erfordert. Eine praktische Alternative ist die Wahl einer Produktions- oder Bestandsmanagementsoftware mit einem integrierten Kundenportal. Dieser zentrale Knotenpunkt gew\u00e4hrleistet einen nahtlosen Betrieb und eine Datensynchronisation \u00fcber alle Gesch\u00e4ftsprozesse hinweg.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1712644045582\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Wie kann ein B2B-Kundenportal die Kundenbeziehungen verbessern?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Ein B2B-Kundenportal erm\u00f6glicht personalisierte Erfahrungen und einen transparenten Zugang zu Echtzeit-Auftragsverfolgung und Kontoinformationen. Das schafft Vertrauen und Verl\u00e4sslichkeit, so dass sich die Kunden mehr wertgesch\u00e4tzt f\u00fchlen. Der Zugang zu historischen Daten vereinfacht auch die Nachbestellung und damit den Bestellvorgang f\u00fcr wiederkehrende Kunden.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1712644057154\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Wie kann ein B2B-Kundenportal die Prozesse der Auftragsverwaltung verbessern?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Durch die Automatisierung von Teilen der Auftragsverwaltung reduziert ein B2B-Kundenportal manuelle Fehler und beschleunigt den Bestellprozess. Es bietet Echtzeit-Updates zum Bestellstatus von der Bestellung bis zur Auslieferung, was die Anzahl der Supportanfragen reduziert und eine bessere Planung sowohl f\u00fcr Kunden als auch f\u00fcr Unternehmen erm\u00f6glicht.<\/p> <\/div> <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>E-Commerce ist nicht nur f\u00fcr Endverbraucher, sondern auch f\u00fcr Fertigungs- und Vertriebsunternehmen die neue Normalit\u00e4t. 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