{"id":16920,"date":"2026-07-27T09:27:10","date_gmt":"2026-07-27T09:27:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/die-vorteile-eines-b2b-kundenportals-in-ihrem-erp-system\/"},"modified":"2026-07-27T09:27:13","modified_gmt":"2026-07-27T09:27:13","slug":"kundenportal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/de\/kundenportal\/","title":{"rendered":"Die Vorteile eines B2B-Kundenportals in Ihrem ERP-System"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein B2B-Kundenportal bietet Gesch\u00e4ftskunden die M\u00f6glichkeit, Bestellungen aufzugeben, Produkte nachzubestellen, den Bestellstatus zu verfolgen und auf Kontodokumente zuzugreifen \u2013 ganz ohne langwierigen E-Mail-Austausch. F\u00fcr mittelst\u00e4ndische Hersteller und Distributoren kann ein integriertes Kundenportal den manuellen Verwaltungsaufwand reduzieren, die Transparenz bei Bestellungen verbessern und die Verwaltung von Stammkundenbeziehungen in gro\u00dfem Ma\u00dfstab vereinfachen.<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"572\" src=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/MrPeasy-Customer-Portal-1024x572.jpg\" alt=\"Kundenportal\" class=\"wp-image-16865\" style=\"width:841px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/MrPeasy-Customer-Portal-1024x572.jpg 1024w, https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/MrPeasy-Customer-Portal-300x167.jpg 300w, https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/MrPeasy-Customer-Portal-768x429.jpg 768w, https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/MrPeasy-Customer-Portal.jpg 1512w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_84 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #343333;color:#343333\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #343333;color:#343333\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/de\/kundenportal\/#Was_ist_ein_B2B-Kundenportal\" >Was ist ein B2B-Kundenportal?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/de\/kundenportal\/#Kundenportale_vs_Webshops\" >Kundenportale vs. Webshops<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/de\/kundenportal\/#Kernfunktionen_eines_B2B-Kundenportals_fuer_Hersteller_und_Haendler\" >Kernfunktionen eines B2B-Kundenportals f\u00fcr Hersteller und H\u00e4ndler<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/de\/kundenportal\/#Die_Vorteile_integrierter_B2B-Kundenportale\" >Die Vorteile integrierter B2B-Kundenportale<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/de\/kundenportal\/#Die_Funktionen_des_B2B-Kundenportals_von_MRPeasy\" >Die Funktionen des B2B-Kundenportals von MRPeasy<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/de\/kundenportal\/#Die_wichtigsten_Kernpunkte\" >Die wichtigsten Kernpunkte<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/de\/kundenportal\/#Haeufig_gestellte_Fragen\" >H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Was_ist_ein_B2B-Kundenportal\"><\/span>Was ist ein B2B-Kundenportal?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein B2B-Kundenportal ist ein Online-Interface, \u00fcber das Unternehmen die Kommunikation mit <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Business-to-business\">B2B<\/a>-Kunden optimieren und den Kunden ein vollst\u00e4ndig digitales Erlebnis bieten k\u00f6nnen. Es handelt sich um eine Self-Service-Umgebung, die den Vertrieb erleichtert und Kunden ihre Bestellungen verfolgen und auf weitere Funktionen zum Order Management zugreifen l\u00e4sst.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kundenportale sind besonders hilfreich, wenn sie mit ERP-, CRM-, Lager- und Produktionsabl\u00e4ufen verbunden sind, da Kundenbestellungen direkt in das Betriebssystem einflie\u00dfen k\u00f6nnen, anstatt manuell \u00fcber Telefonate, E-Mails und Tabellenkalkulationen bearbeitet zu werden. Dies reduziert den Verwaltungsaufwand und automatisiert gro\u00dfe Teile des <a href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/de\/order-management\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Order Managements<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kundenportale sind leistungsstarke Werkzeuge f\u00fcr eine Vielzahl von Anwendungsf\u00e4llen. Sie vereinfachen Vertrieb, Beschaffung, Order Management und <a href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/de\/produktionsplanung-fuer-kleinunternehmen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Produktionsplanung<\/a> sowohl f\u00fcr Hersteller als auch f\u00fcr H\u00e4ndler. Der Kunde kann mit den Self-Service-Funktionen Bestellungen aufgeben und rund um die Uhr auf seine Bestell- und Kontodaten zugreifen, w\u00e4hrend der Anbieter Kundendaten besser verwalten, den Vertrieb optimieren und die Kundenbetreuung vereinfachen kann.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kundenportale_vs_Webshops\"><\/span>Kundenportale vs. Webshops<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Auch wenn die Begriffe manchmal synonym verwendet werden, unterscheiden sich B2B-Kundenportale von Webshops vor allem durch den Umfang ihrer Funktionalit\u00e4t. Bei einem Webshop geht es haupts\u00e4chlich um das St\u00f6bern in Produkten und das Abwickeln von Transaktionen. Bei einem B2B-Kundenportal hingegen steht die Pflege einer laufenden Gesch\u00e4ftsbeziehung im Vordergrund. Dazu k\u00f6nnen Bestellungen, Nachbestellungen, die Bestellhistorie, der Zugriff auf Rechnungen, Versanddetails, kundenspezifische Kataloge, kontospezifische Preise sowie die Einsehbarkeit des Bestellstatus geh\u00f6ren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kundenportale erm\u00f6glichen es Kunden, ihre Kontodaten zu verwalten, Bestellhistorien einzusehen, auf Rechnungen zuzugreifen, Lieferungen zu verfolgen usw. Sie bieten zudem eine individuellere Benutzererfahrung als einfache Webshops, da Anbieter ihren Kunden leichter kundenspezifische Kataloge und Preislisten zur Verf\u00fcgung stellen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n<div class=\"banner-v1\">\n    <div class=\"banner__text\">\n        <div class=\"banner-v1__title\">Vereinfachen Sie Ihr Order Management und Ihre Vertriebsprozesse<\/div>\n        <div class=\"banner-v1__desc\">MRPeasy umfasst ein integriertes Kundenportal-Interface, ein leistungsf\u00e4higes CRM-Modul f\u00fcr die Fertigungsindustrie sowie robuste Tools f\u00fcr das Order Management.<\/div>\n        <div><a class=\"banner-v1__link\" href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/de\/registrieren\/\" target=\"_blank\" data-ga-event=\"blog_signup_banner_white\">Kostenlos testen<\/a><\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"banner__img\">\n        <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/wp-content\/themes\/mrpeasy\/assets\/images\/banner.svg\" alt=\"banner\">\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kernfunktionen_eines_B2B-Kundenportals_fuer_Hersteller_und_Haendler\"><\/span>Kernfunktionen eines B2B-Kundenportals f\u00fcr Hersteller und H\u00e4ndler<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Order Management<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein B2B-Kundenportal vereinfacht das Order Management und den Vertrieb f\u00fcr beide Seiten. Kunden k\u00f6nnen nach Belieben Bestellungen aufgeben und Waren nachbestellen, ihre Bestellhistorie einsehen und den Auftragsstatus in Echtzeit verfolgen. Verk\u00e4ufer profitieren von automatisierten Arbeitsabl\u00e4ufen im Order Management, was den Verwaltungsaufwand reduziert und die betriebliche Effizienz verbessert.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Transparenz erleichtert die Planung und Budgetierung, da Kunden die Kosten im Einzelnen sowie gew\u00e4hrte Rabatte einsehen k\u00f6nnen, w\u00e4hrend Verk\u00e4ufer von einer erh\u00f6hten Automatisierung und Effizienz bei der Auftragsabwicklung und <a href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/de\/bestandsmanagement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Bestandsverwaltung<\/a> profitieren.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ma\u00dfgeschneiderte Produktkataloge und Preisgestaltung<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine weitere zentrale Funktion von Kundenportalen ist die M\u00f6glichkeit, Produktkataloge nach einzelnen Kunden zu differenzieren. Der Verk\u00e4ufer kann f\u00fcr jeden Kunden oder jedes Kundensegment ma\u00dfgeschneiderte Produktinformationen und Preislisten ausw\u00e4hlen und anzeigen, was die Kundenkontenverwaltung vereinfacht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Da individuelle Preise oder Rabatte direkt auf der Grundlage der Kaufhistorie, des Einkaufsvolumens oder der Vertragsbedingungen des Kunden angeboten werden k\u00f6nnen, vereinfachen Kundenportale den Vertriebsprozess erheblich. Dieser personalisierte Ansatz tr\u00e4gt zur Pflege der Kundenbeziehungen bei.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Lieferungen, Rechnungen und Nachverfolgung des Bestellstatus<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kundenportale verbessern zudem die Bestellverfolgung, indem sie die \u00dcberwachung von Bestellstatus und Lieferungen erm\u00f6glichen. Dadurch erhalten Kunden aktuelle Informationen zu voraussichtlichen <a href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/de\/vorlaufzeit\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Vorlaufzeiten<\/a> und Versandstatus.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Zugriff auf Rechnungen l\u00e4sst Kunden mit der Rechnungserstellung sofort Rechnungsdetails einsehen, Rechnungs-PDFs herunterladen und Zahlungsinformationen abrufen. Diese Funktionen verbessern das Kundenerlebnis weiter und bieten Komfort und Transparenz w\u00e4hrend des gesamten Kaufprozesses.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Selbstst\u00e4ndige Kontoverwaltung<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kundenportale erm\u00f6glichen es Kunden, in begrenztem Umfang die Kontrolle \u00fcber ihre Konten beim Verk\u00e4ufer zu \u00fcbernehmen. So k\u00f6nnen sie beispielsweise ihre Unternehmensdaten aktualisieren, ihre Liefer- und Rechnungsadressen verwalten, Rechnungen einsehen, Lieferungen verfolgen oder Einstellungen f\u00fcr Kommunikation und Benachrichtigungen festlegen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Selbstst\u00e4ndigkeit sorgt f\u00fcr mehr Flexibilit\u00e4t und Komfort, entlastet aber auch den Kundenservice und die Support-Ressourcen des Verk\u00e4ufers.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Die_Vorteile_integrierter_B2B-Kundenportale\"><\/span>Die Vorteile integrierter B2B-Kundenportale<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie bereits erw\u00e4hnt, bieten B2B-Kundenportale sowohl f\u00fcr den Verk\u00e4ufer als auch f\u00fcr den K\u00e4ufer eine Vielzahl von Vorteilen, insbesondere wenn sie direkt mit der \u00fcbergreifenden Bestands- und Produktionsmanagementl\u00f6sung des Verk\u00e4ufers verbunden sind.<\/p>\n\n\n<div class=\"banner-v2\">\n    <p class=\"banner-v2__desc\">Steigern Sie Ihre Vertriebseffizienz mit MRPeasy<\/p>\n    <a class=\"banner-v2__link\" href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/de\/registrieren\/\" target=\"_blank\" data-ga-event=\"blog_signup_banner_blue\">Kostenlos testen<\/a>\n<\/div>\t\t<style>.banner-v2 {\n    float: right;\n    display: flex;\n    flex-direction: column;\n    justify-content: center;\n    align-items: center;\n    padding: 40px 32px;\n    gap: 16px;\n    width: 356px;\n    height: 205px;\n    background: linear-gradient(199.68deg, #6084E5 13.17%, #5FA7DD 82.1%);\n    border-radius: 4px;\n    margin-left: 12px;\n    margin-bottom: 12px;\n    margin-top: 15px;\n}\n\n@media (max-width: 767.98px) {\n    .banner-v2 {\n         width: 100%;\n         height: 173px;\n         margin-bottom: 0;\n         margin-left: 0;\n    }\n}\n\n.single__content p.banner-v2__desc {\n    margin: 0 !important;\n}\n\np.banner-v2__desc {\n    width: 292px;\n    font-style: normal;\n    font-weight: 700;\n    font-size: 22px;\n    line-height: 29px !important;\n    text-align: center;\n    color: #FFFFFF;\n    margin: 0 !important;\n    order: 0 !important;\n}\n\n.single__content a.banner-v2__link {\n    color: #FFFFFF !important;\n}\n\n.single__content a.banner-v2__link:hover {\n    color: #003557 !important;\n}\n\na.banner-v2__link {\n    display: flex;\n    justify-content: center;\n    align-items: center;\n    width: 181px;\n    height: 51px;\n    padding: 18px 0;\n    border-radius: 4px;\n    background: #003557;\n    font-weight: 700;\n    font-size: 16px;\n    color: #FFFFFF !important;\n    text-decoration: none !important;\n    order: 1 !important;\n}\n\n.banner-v2__link:hover {\n    background: white;\n    color: #003557 !important;\n}<\/style>\n\t\t\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Schauen wir uns das genauer an:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Verbessertes Kundenerlebnis<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Portale bieten eine personalisierte, benutzerfreundliche Oberfl\u00e4che, \u00fcber die B2B-K\u00e4ufer ihre Konten verwalten, Bestellungen verfolgen und problemlos auf Informationen zugreifen k\u00f6nnen, was zu einer zufriedenstellenderen und effizienteren Customer Journey f\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Effizienterer Vertrieb<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durch die Automatisierung des Vertriebsprozesses und die Bereitstellung von Self-Service-Optionen sowie individuellen Preisangeboten f\u00fcr Kunden k\u00f6nnen Unternehmen Gesch\u00e4fte schneller abschlie\u00dfen und mehr Umsatz generieren, w\u00e4hrend sich Vertriebsmitarbeiter auf eine effektivere Kundenbetreuung konzentrieren k\u00f6nnen. Indem ein Portal den Kunden die Erteilung von Nachbestellungen erleichtert, unterst\u00fctzt es den Vertrieb, ohne dem Vertriebsteam zus\u00e4tzlichen manuellen Aufwand zu verursachen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Datenanalyse und automatisierte Berichte<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Integrierte Portale erleichtern die Erfassung und Analyse von Kunden- und Bestelldaten. Dieser automatische Datenfluss in die zentrale ERP-Software l\u00e4sst Unternehmen das Kundenverhalten, Bestellmuster und Pr\u00e4ferenzen besser analysieren.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Einfacheres Order Management und schnellere Bearbeitung<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Integrierte B2B-Kundenportale optimieren die Auftragsabwicklung, reduzieren manuelle Eingaben und Fehler auf Seiten der Verk\u00e4ufer und bieten K\u00e4ufern gleichzeitig eine Plattform, \u00fcber die sie ihre Bestellungen einfach aufgeben, verwalten und Nachbestellungen t\u00e4tigen k\u00f6nnen. Dies verbessert die Bestandsprognosen und die betriebliche Effizienz und steigert gleichzeitig das Einkaufserlebnis f\u00fcr die K\u00e4ufer.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Stets verf\u00fcgbarer Self-Service f\u00fcr den Kunden<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Portale bieten rund um die Uhr Zugriff auf Bestellstatus und weitere Informationen, sodass K\u00e4ufer jederzeit Bestellungen aufgeben, den Status \u00fcberpr\u00fcfen und ihre Rechnungen verwalten k\u00f6nnen, was den Komfort und die Zufriedenheit erh\u00f6ht.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Bessere Kundenbindung<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durch das Angebot einer optimierten, leicht zug\u00e4nglichen und personalisierten Online-Erfahrung k\u00f6nnen Unternehmen die Kundentreue und -bindung erh\u00f6hen. Kunden kehren eher zu einer Plattform zur\u00fcck, die ihre Bed\u00fcrfnisse effizient erf\u00fcllt und ihnen Autonomie bietet.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Datensicherheit<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Integrierte Kundenportale sind h\u00e4ufig Teil einer zentralen <a href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/de\/cloud-basierte-fertigungs-erp-software-fuer-kmus\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ERP-Software f\u00fcr die Fertigung<\/a> und profitieren von robusten Datensicherheitsma\u00dfnahmen. Verschl\u00fcsselte Transaktionen und Datenspeicherung bieten eine sicherere Alternative zur E-Mail-Kommunikation und sch\u00fctzen sensible Informationen vor unbefugtem Zugriff.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Geringere Kundendienstkosten<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Self-Service-Portale verringern den Bedarf an direktem Eingreifen des Kundendienstes. Diese Selbstst\u00e4ndigkeit senkt Ihre Kundendienstkosten und steigert gleichzeitig die Kundenzufriedenheit, was wiederum die Kundenbindung f\u00f6rdert.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">K\u00fcrzere Zeiten vom Angebot bis zur Bestellung<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dank der optimierten Abl\u00e4ufe in den Portalen k\u00f6nnen Kunden bequem Angebote einholen, Bestellungen aufgeben und Nachbestellungen t\u00e4tigen, wodurch sich die Zeit vom Angebot bis zur Bestellung verk\u00fcrzt. Die M\u00f6glichkeit, den Bestellstatus zu verfolgen, reduziert zudem den Bedarf an manuellen Eingriffen, steigert die Effizienz und verbessert die Kundenzufriedenheit.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Die_Funktionen_des_B2B-Kundenportals_von_MRPeasy\"><\/span>Die Funktionen des B2B-Kundenportals von MRPeasy<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das B2B-Kundenportal von MRPeasy bietet B2B-Fertigungs- und Vertriebsunternehmen Zugang zu einem leistungsstarken Kundenportal mit essenzielen Funktionen zur Abwicklung von Verk\u00e4ufen und zur Vereinfachung des Order Managements. Das Portal ist mit dem <a href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/de\/fertigungs-crm-und-angebots-software\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CRM-Modul von MRPeasy<\/a> verbunden, sodass Sie festlegen k\u00f6nnen, welche Kunden Zugriff erhalten, und steuern k\u00f6nnen, welche Produkte der jeweilige Kunde einsehen und kaufen darf.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Kundenportal gew\u00e4hrt ausgew\u00e4hlten Kunden eingeschr\u00e4nkten Zugriff auf ein Self-Service-Bestellinterface. Sie k\u00f6nnen Kunden \u00fcber deren Kundendetailseite im CRM einladen und den Zugriff bei Bedarf jederzeit widerrufen. Wird der Zugriff widerrufen, verliert der zuvor geteilte Portal-Link seine G\u00fcltigkeit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nach der Autorisierung k\u00f6nnen Kunden die f\u00fcr sie verf\u00fcgbaren Produkte durchsuchen, Produkte in den Warenkorb legen, Bestellungen aufgeben, bereits bestellte Artikel nachbestellen, eine Lieferadresse aus den im MRPeasy-CRM f\u00fcr sie bereits hinterlegten Adressen ausw\u00e4hlen, den Bestellstatus verfolgen und auf Rechnungen zugreifen, sobald diese in MRPeasy erstellt wurden.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"480\" src=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/CP-1024x480.png\" alt=\"KP\" class=\"wp-image-16868\" srcset=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/CP-1024x480.png 1024w, https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/CP-300x141.png 300w, 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CRM von MRPeasy mit dem Status \u201eBest\u00e4tigt\u201c zu empfangen.<\/li>\n\n\n\n<li>Benachrichtigung des Kundenbetreuers zu erhalten, sobald eine Portalbestellung aufgegeben wird.<\/li>\n\n\n\n<li>Portalbestellungen im CRM von MRPeasy wie bei anderen Kundenbestellungen zu verarbeiten.<\/li>\n\n\n\n<li>Bestellstatus, voraussichtlichen Versandterminen, Sendungsverfolgungsnummern, Rechnungen und Versandinformationen f\u00fcr Kunden anzuzeigen, sobald diese Angaben in MRPeasy eingegeben oder erstellt wurden.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>F\u00fcr Ihre Kunden bietet das B2B-Portal folgende M\u00f6glichkeiten:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Durchsuchen der Katalogseite und Hinzuf\u00fcgen verf\u00fcgbarer Produkte zum Warenkorb.<\/li>\n\n\n\n<li>Produkte auf der Grundlage der ihnen zugewiesenen Preisliste anzuzeigen oder, falls keine spezifische Preisliste zugewiesen ist, die Standardliste der Artikel mit Verkaufspreisen einzusehen.<\/li>\n\n\n\n<li>Bestellungen auf der Seite \u201eWarenkorb\u201c zu \u00fcberpr\u00fcfen und aufzugeben.<\/li>\n\n\n\n<li>Eine Lieferadresse aus den bereits in ihren Kundendaten im MRPeasy-CRM hinterlegten Adressen auszuw\u00e4hlen.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Option \u201eAbholung beim Anbieter\u201c zu nutzen, falls keine gespeicherte Lieferadresse verf\u00fcgbar ist.<\/li>\n\n\n\n<li>Alle sichtbaren Kundenbestellungen auf der Seite \u201eMeine Bestellungen\u201c einzusehen.<\/li>\n\n\n\n<li>Bestelldetails zu \u00f6ffnen und die Funktion \u201eErneut bestellen\u201c zu nutzen, um den Warenkorb mit denselben Artikeln zu f\u00fcllen.<\/li>\n\n\n\n<li>Bestellstatus, Termine und Sendungsverfolgungsnummern zu \u00fcberwachen.<\/li>\n\n\n\n<li>Auf Rechnungen auf der Seite \u201eMeine Rechnungen\u201c zuzugreifen, sobald diese in MRPeasy CRM erstellt wurden.<\/li>\n\n\n\n<li>Rechnungsdetails aufzurufen und Rechnungs-PDFs herunterzuladen.<\/li>\n\n\n\n<li>Zahlungsinformationen anzuzeigen, sobald eine Rechnung erstellt wurde.<\/li>\n\n\n\n<li>Versandinformationen anzuzeigen, sobald eine Sendung in MRPeasy CRM angelegt wurde.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Besuchen Sie unsere <a href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/de\/ressourcen\/benutzerhandbuch\/settings\/system\/professional-functions\/customer-portal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Wissensdatenbank<\/a>, um einen vollst\u00e4ndigen \u00dcberblick \u00fcber die Funktionen des MRPeasy-Kundenportals zu erhalten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Die_wichtigsten_Kernpunkte\"><\/span>Die wichtigsten Kernpunkte <span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ein B2B-Kundenportal bietet Gesch\u00e4ftskunden ein Self-Service-Interface zur Auftragserteilung, zur Nachbestellung von Produkten, zum Verfolgen des Auftragsfortschritts und zum Zugriff auf Rechnungen.<\/li>\n\n\n\n<li>F\u00fcr Hersteller und Distributoren sind Kundenportale besonders wertvoll, wenn sie mit CRM-, ERP-, Bestands- und Produktionsabl\u00e4ufen verbunden sind, sodass Kundenauftr\u00e4ge mit weniger manuellem Aufwand in das Betriebssystem \u00fcbernommen werden k\u00f6nnen.<\/li>\n\n\n\n<li>Im Gegensatz zu einem herk\u00f6mmlichen Webshop basiert ein B2B-Kundenportal auf laufenden Kundenbeziehungen, kundenspezifischen Preisen, ma\u00dfgeschneiderten Produktkatalogen, der Bestellhistorie, dem Zugriff auf Rechnungen und der Transparenz des Bestellstatus.<\/li>\n\n\n\n<li>Integrierte Kundenportale reduzieren den Verwaltungsaufwand, indem sie die manuelle Auftragserfassung, wiederholte Anfragen nach Statusaktualisierungen, das erneute Versenden von Rechnungen und andere routinem\u00e4\u00dfige Kundendienstaufgaben minimieren.<\/li>\n\n\n\n<li>F\u00fcr mittelst\u00e4ndische Hersteller und H\u00e4ndler kann ein B2B-Kundenportal das Kundenerlebnis verbessern, Folgegesch\u00e4fte f\u00f6rdern, Fehler bei der Auftragsabwicklung reduzieren und die Skalierung des Vertriebs erleichtern, ohne unn\u00f6tigen Verwaltungsaufwand zu verursachen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Haeufig_gestellte_Fragen\"><\/span>H\u00e4ufig gestellte Fragen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1712644012106\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Wann sollte ein mittelst\u00e4ndischer Hersteller oder Distributor die Einf\u00fchrung eines Kundenportals in Betracht ziehen?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Ein Kundenportal ist eine \u00dcberlegung wert, wenn das Unternehmen Folgeauftr\u00e4ge abwickelt, kundenspezifische Preislisten verwendet, h\u00e4ufig Anfragen zum Auftragsstatus erh\u00e4lt oder die manuelle Auftragserfassung sowie den Arbeitsaufwand im Kundenservice reduzieren m\u00f6chte.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1712644023000\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Wie integriere ich ein B2B-Kundenportal in mein bestehendes CRM-System?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Die Integration eines B2B-Kundenportals in ein bestehendes CRM- oder MRP-System kann Herausforderungen mit sich bringen, da die Anbindung der Software oft technisches Wissen, API-Zugriff oder den Einsatz von Workflow-Automatisierungssoftware von Drittanbietern erfordert. Eine praktische Alternative ist die Wahl einer Produktions- oder Bestandsmanagementsoftware mit integriertem Kundenportal. Diese zentrale Plattform gew\u00e4hrleistet einen nahtlosen Betrieb und die Datensynchronisation \u00fcber alle Gesch\u00e4ftsprozesse hinweg.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1712644045582\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Inwiefern verbessert ein B2B-Kundenportal die Kundenbeziehungen?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Ein B2B-Kundenportal erm\u00f6glicht personalisierte Erlebnisse und einen transparenten Zugriff auf die Verfolgung der Auftr\u00e4ge in Echtzeit sowie auf Kontoinformationen. Dies schafft Vertrauen und Zuverl\u00e4ssigkeit und vermittelt den Kunden das Gef\u00fchl, gesch\u00e4tzt zu werden. Der Zugriff auf historische Daten vereinfacht zudem Nachbestellungen und erleichtert damit den Bestellvorgang f\u00fcr Stammkunden.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1712644057154\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Wie kann ein B2B-Kundenportal das Order Management verbessern?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Durch die Automatisierung von Teilen des Order Managements reduziert ein B2B-Kundenportal manuelle Fehler und beschleunigt den Bestellprozess. Es bietet Echtzeit-Updates zum Auftragsstatus von der Auftragserteilung bis zur Lieferung, wodurch Anfragen an den Kundensupport reduziert werden und sowohl f\u00fcr Kunden als auch f\u00fcr Unternehmen eine bessere Planung erm\u00f6glicht wird.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1783334022938\"><strong class=\"schema-faq-question\">Was ist ein Kundenportal f\u00fcr die Fertigungsindustrie?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Ein Kundenportal f\u00fcr die Fertigungsindustrie ist ein B2B-Kundenportal, das speziell f\u00fcr Hersteller konzipiert wurde. Es erm\u00f6glicht Kunden, \u00fcber ein kontrolliertes Self-Service-Interface Bestellungen aufzugeben, Produkte nachzubestellen, den Bestellfortschritt zu verfolgen, auf Rechnungen zuzugreifen und Versandinformationen einzusehen.<\/p> <\/div> <\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Ihnen k\u00f6nnte ebenfalls gefallen: <\/em><a href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/de\/b2b2c\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Wie ein B2B2C-Modell Ihre Marktpr\u00e4senz erweitert<\/em><\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ein B2B-Kundenportal bietet Gesch\u00e4ftskunden die M\u00f6glichkeit, Bestellungen aufzugeben, Produkte nachzubestellen, den Bestellstatus zu verfolgen und auf Kontodokumente zuzugreifen \u2013 ganz ohne langwierigen E-Mail-Austausch. F\u00fcr mittelst\u00e4ndische Hersteller und Distributoren kann ein integriertes Kundenportal den manuellen Verwaltungsaufwand reduzieren, die Transparenz bei Bestellungen verbessern und die Verwaltung von Stammkundenbeziehungen in gro\u00dfem Ma\u00dfstab vereinfachen.<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":16866,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[111,603],"tags":[],"class_list":["post-16920","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tipps","category-vertrieb"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Die Vorteile eines B2B-Kundenportals in Ihrem ERP-System<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Ein B2B-Kundenportal innerhalb eines ERP-Systems oder einer Fertigungsmanagement-Software 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