{"id":13173,"date":"2023-01-16T14:55:20","date_gmt":"2023-01-16T14:55:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/mrpeasy-kundenumfrage-2022\/"},"modified":"2023-01-16T14:59:50","modified_gmt":"2023-01-16T14:59:50","slug":"mrpeasy-kundenumfrage-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/de\/mrpeasy-kundenumfrage-2022\/","title":{"rendered":"MRPeasy Kundenumfrage 2022"},"content":{"rendered":"\n<p>Im letzten Quartal von 2022 haben wir eine Umfrage unter allen MRPeasy-Anwendern durchgef\u00fchrt. Heute sind die Ergebnisse eingetroffen und ausgewertet worden. Hier ist eine kurze Zusammenfassung dessen, was unsere Kunden \u00fcber ihre Erfahrungen mit MRPeasy sagen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"940\" height=\"788\" src=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/MRPeasy-Kundenumfrage.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-13176\" srcset=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/MRPeasy-Kundenumfrage.png 940w, https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/MRPeasy-Kundenumfrage-300x251.png 300w, https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/MRPeasy-Kundenumfrage-768x644.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 940px) 100vw, 940px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_80 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Inhaltsverzeichnis<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #343333;color:#343333\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #343333;color:#343333\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/de\/mrpeasy-kundenumfrage-2022\/#Was_wir_gefragt_haben\" >Was wir gefragt haben<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/de\/mrpeasy-kundenumfrage-2022\/#Die_Ergebnisse\" >Die Ergebnisse<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/de\/mrpeasy-kundenumfrage-2022\/#Das_sagten_unsere_Kunden_im_Jahr_2022\" >Das sagten unsere Kunden im Jahr 2022<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Was_wir_gefragt_haben\"><\/span>Was wir gefragt haben<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Um eine Umfrage durchzuf\u00fchren, die nicht mehr als eine Minute in den arbeitsreichen Tagen unserer Kunden in Anspruch nimmt, haben wir uns auf drei wichtige Fragen beschr\u00e4nkt:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" type=\"1\"><li>Wie sehr hat sich die Liefertreue Ihres Unternehmens mit MRPeasy verbessert?<\/li><li>Um wie viel hat sich die Gesamtleistung Ihres Unternehmens mit MRPeasy verbessert?<\/li><li>Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie MRPeasy an einen Freund oder Kollegen weiterempfehlen w\u00fcrden?<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Bei den ersten beiden Fragen haben wir die Befragten gebeten, grobe Sch\u00e4tzungen zwischen 0% und &gt;100% abzugeben.<\/p>\n\n\n\n<p>Die letzte Frage \u00fcber die Wahrscheinlichkeit, mit der sie die Software weiterempfehlen w\u00fcrden, wird auch als NPS- oder Net Promoter Score-Frage bezeichnet. Der NPS ist eine Kennzahl zur Kundenzufriedenheit, die die Loyalit\u00e4t und Begeisterung der Benutzer auf einer Skala von 0 bis 10 misst.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Antwortenden werden dann in drei Gruppen eingeteilt:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" type=\"1\"><li><strong>Die Ablehner<\/strong> sind Benutzer, die mit einer Punktzahl von 0-6 geantwortet haben. Diese Kunden werden das Produkt wahrscheinlich nicht weiterempfehlen und selbst nicht lange Kunde bleiben, insbesondere wenn sie eine Bewertung von 0-3 abgegeben haben.<\/li><li><strong>Die Passiven<\/strong> sind Kunden, die mit 7 oder 8 Punkten geantwortet haben. Diese Kunden empfehlen das Produkt nicht aktiv weiter, sind aber recht zufrieden mit ihm.<\/li><li><strong>Die Bef\u00fcrworter<\/strong> sind Benutzer, die mit 9 oder 10 Punkten geantwortet haben. Diese Kunden empfehlen die Software mit hoher Wahrscheinlichkeit weiter. Sie fungieren oft als Markenbotschafter, die den Ruf des Produkts verbessern.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Der folglich berechnete Net Promoter Score reicht jedoch von -100 bis +100. Wenn das Produkt mehr Kritiker als Bef\u00fcrworter hat, k\u00f6nnte der Wert negativ sein. Wenn das Produkt mehr Bef\u00fcrworter hat, wird der Wert positiv sein. Ein NPS \u00fcber 0 wird als gut angesehen.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/customer-survey-nps-1024x597.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-12972\" width=\"512\" height=\"299\" srcset=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/customer-survey-nps-1024x597.jpg 1024w, https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/customer-survey-nps-300x175.jpg 300w, https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/customer-survey-nps-768x448.jpg 768w, https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/customer-survey-nps.jpg 1500w\" sizes=\"auto, (max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Die_Ergebnisse\"><\/span>Die Ergebnisse<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Nach der Analyse der Umfrageergebnisse k\u00f6nnen wir feststellen, dass MRPeasy die Prozesse unserer Benutzer deutlich verbessert. Unsere Kunden haben n\u00e4mlich von folgendem berichtet:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Einer durchschnittlichen Steigerung der p\u00fcnktlichen Lieferungen um 42%.<\/strong><\/li><li><strong>Einer durchschnittlichen Verbesserung der Gesamtleistung des Unternehmens um 54%.<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Daher erweist sich MRPeasy in der Fertigungsbranche, in der selbst eine Verbesserung von 5 % eine drastische Ver\u00e4nderung bewirken kann, als hervorragender Begleiter.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Der anhand der Antworten auf die letzte Frage berechnete Net Promoter Score liegt bei 41.<\/strong> Wenn man bedenkt, dass SaaS-L\u00f6sungen im Durchschnitt einen NPS von ca. 30 haben und ERP-Systeme oft noch darunter liegen, ist dies ein beachtlicher Erfolg.<\/p>\n\n\n\n<p>Werfen wir einen genaueren Blick auf die Antworten:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>56% der Befragten gaben an, dass sie MRPeasy sehr wahrscheinlich oder \u00e4u\u00dferst wahrscheinlich (9 oder 10 von 10 Punkten) an einen Freund oder Kollegen weiterempfehlen w\u00fcrden.<\/strong><\/li><li><strong>28% waren neutral (7-8 Punkte von 10), was die Weiterempfehlung der Software angeht.<\/strong><\/li><li><strong>Nur 16% der Befragten wurden als Kritiker eingestuft, aber selbst unter diesen Benutzern war die niedrigste Bewertung eine 4 von 10 Punkten.<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n<div class=\"banner-v1\">\n    <div class=\"banner__text\">\n        <div class=\"banner-v1__title\">Machen Sie den n\u00e4chsten Schritt in der F\u00fchrung Ihres Unternehmens<\/div>\n        <div class=\"banner-v1__desc\">MRPeasy integriert Produktion, Lagerbestand, Verkauf, Einkauf, Finanzen und Ihr Team.<\/div>\n        <div><a class=\"banner-v1__link\" href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/de\/registrieren\/\" target=\"_blank\" data-ga-event=\"blog_signup_banner_white\">Kostenlos testen<\/a><\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"banner__img\">\n        <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/wp-content\/themes\/mrpeasy\/assets\/images\/banner.svg\" alt=\"banner\">\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Das_sagten_unsere_Kunden_im_Jahr_2022\"><\/span>Das sagten unsere Kunden im Jahr 2022<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>\u201eMRPeasy hat unsere Effizienz erheblich gesteigert. Es ist ein fester Bestandteil jeder w\u00f6chentlichen Besprechung, und wir k\u00f6nnten uns nicht vorstellen, ohne das Programm zu arbeiten.\u201c &#8211; Paola Dyboski, <a href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/de\/erfolgsgeschichte-dr-zigs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Dr. Zigs<\/a>.<\/li><li>\u201eMit MRPeasy kann ich ganz einfach sehen, was ich geplant habe, schnell \u00fcberpr\u00fcfen, ob das entsprechend meiner Lagerbest\u00e4nde noch passt, und bei Bedarf einfach etwas auf ein anderes Datum oder eine andere Uhrzeit verschieben. Es hilft mir also einerseits bei der Organisation und andererseits, Verschwendungen und Ineffizienzen zu erkennen, an denen ich mit dem Team arbeiten kann.\u201c &#8211; Suzanne Boak, <a href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/de\/mrpeasy-splosh-erfolgsgeschichte\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Splosh<\/a>.<\/li><li>\u201eIn den letzten Jahren ist MRPeasy f\u00fcr unsere Arbeitsweise von zentraler Bedeutung gewesen. Wir k\u00f6nnen uns St\u00fccklisten aus der Ferne ansehen, es stellt Bestellungen f\u00fcr fehlende Teile bereit und versendet Bestellungen per E-Mail, au\u00dferdem k\u00f6nnen wir Wareneing\u00e4nge verarbeiten. Wir k\u00f6nnen die gesamte Verwaltung erledigen, ohne ins B\u00fcro gehen zu m\u00fcssen. Ohne MRPeasy w\u00e4ren wir nicht in der Lage gewesen, betrieblich t\u00e4tig zu sein.\u201c &#8211; Ralph Jones, <a href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/de\/mrpeasy-britannia-2000-erfolgsgeschichte\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Britannia 2000 Holdings<\/a>.<\/li><li>\u201eMRPeasy f\u00fchrt unser Gesch\u00e4ft effektiv f\u00fcr uns. Es ist der Rahmen daf\u00fcr, wie wir die Dinge verwalten. Mit Kunden in 50 L\u00e4ndern hilft es uns, den \u00dcberblick zu behalten.\u201c &#8211; Stephen Plumridge, <a href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/de\/erfolgsgeschichte-cantium-scientific\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Cantium Scientific<\/a>.<\/li><li>\u201eMRPeasy hilft uns, Verschwendung auf Wochenbasis aufzuzeigen und aufkommende rote Flaggen anzugehen, bevor aus ihnen Problemen entstehen.\u201c &#8211; Chris Fuoss, Whole and Free Foods.<\/li><li>\u201eMRPeasy hat viele Aktivit\u00e4ten f\u00fcr unsere Mitarbeiter automatisiert und ist zu einem sehr effektiven Werkzeug f\u00fcr das Unternehmen geworden &#8211; insbesondere bei der Verfolgung von Bestandsverwendung und Kosten.\u201c &#8211; Michael Myer, Pocono Pharmaceuticals.<\/li><li>\u201eDank MRPeasy arbeiten unsere Prozesse und Mitarbeiter viel autonomer. Wir haben menschliche Fehler und Leerlaufzeiten eliminiert, mehr Kontrolle \u00fcber unsere Prozesse erlangt und unsere Produktionszyklen verk\u00fcrzt.\u201c &#8211; Eduardo Mart\u00ednez, Wetaca.<\/li><li>\u201eMRPeasy bietet uns die Verwaltung von Arbeitspl\u00e4tzen, eine Vielzahl von Integrationen, die R\u00fcckverfolgbarkeit von Materialien und die Kontrolle \u00fcber Fertigung und Bestellungen.\u201c &#8211; Alfredo List, Planeta Listo.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><em>Lesen Sie die vollst\u00e4ndigen <\/em><a href=\"https:\/\/www.mrpeasy.com\/blog\/de\/category\/fallstudie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Erfolgsgeschichten unserer Kunden<\/em><\/a><em>.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Im letzten Quartal von 2022 haben wir eine Umfrage unter allen MRPeasy-Anwendern durchgef\u00fchrt. Heute sind die Ergebnisse eingetroffen und ausgewertet worden. 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